Dokumentáció És Diagnosztikai Programok Használata; Szerviz Hívása - Lenovo ThinkCentre A85 Felhasználói Kézikönyv

Dokumentáció és diagnosztikai programok használata
Ha problémákat tapasztal számítógépével, akkor nézze meg az alábbi részt: 6. fejezet „Hibaelhárítás
és diagnosztikai programok" oldalszám: 59. A számítógép problémáinak elhárítását segítő további
információforrásokról itt tájékozódhat: „Információforrások" oldalszám: 63.
Ha szoftverproblémát gyanít, akkor nézze meg az operációs rendszerrel vagy a szoftverprogrammal kapott
dokumentációkat, beleértve a readme fájlokat és az online súgót is.
A legtöbb számítógép olyan diagnosztikai programok készletével érkezik, amelyek segítik a
hardverproblémák azonosítását. „Diagnosztikai programok" oldalszám: 60ismerteti a diagnosztikai
programok használatára vonatkozó utasításokat.
A legfrissebb technikai információk, valamint az eszközvezérlő programok és a frissítések elérhető és
letölthetők a Lenovo webhelyén:
http://www.lenovo.com/support
Szerviz hívása
A jótállási idő alatt a Lenovo ügyfélszolgálaton keresztül telefonos tájékoztatást és segítséget kaphat.
A következő szolgáltatások állnak rendelkezésre a jótállási idő alatt:
• Hibafelderítés - Képzett szerviz személyzet áll rendelkezésre, amely hardverprobléma esetén segítséget
nyújt a hibafelderítésben és a probléma megoldásához szükséges lépések eldöntésében.
• Hardverjavítás - Ha a problémát jótállással rendelkező hardver okozza, akkor képzett személyzet nyújt
megfelelő szintű szolgáltatást.
• Műszaki változtatások kezelése - Előfordulhat, hogy az eladást követően valamely terméket módosítani
kell. A Lenovo vagy a viszonteladó elérhetővé teszi a hardverre vonatkozó Tervezési módosításokat
(EC-ket).
A következő elemekre nem vonatkozik a jótállás:
• Nem a Lenovo által vagy annak részére gyártott alkatrészek cseréje vagy használata, valamint nem
garanciális Lenovo alkatrészek
• Szoftverhiba forrásának azonosítása
• A BIOS konfigurálása, mint a telepítés vagy a frissítés résztevékenysége
• Eszközvezérlő programok változtatása, módosítása vagy frissítése
• Hálózati operációs rendszer telepítése és karbantartása (NOS)
• Alkalmazási programok telepítése és karbantartása
A jótállási feltételek teljes magyarázatát a számítógéppel nyújtott biztonsági és jótállási információk között
találja. A jótállás érvényesítéséhez tartsa meg a vásárlást igazoló blokkot.
Az országnak vagy régiónak megfelelő terméktámogatási telefonszámok listájáért látogasson el a
http://www.lenovo.com/support címre, és kattintson a Terméktámogatási telefonszámok listája elemre,
vagy pedig nézze meg a számítógéppel szállított ThinkCentre Biztonsági s jótállási kézikönyvet.
Megjegyzés: A szerviz- és ügyfélszolgálati telefonszámok bejelentés nélkül megváltozhatnak. Ha az adott
országhoz vagy régióhoz nincs megadva telefonszám, akkor lépjen kapcsolatba a Lenovo viszonteladójával
vagy a Lenovo értékesítési képviselőjével.
Ha lehetséges, híváskor legyen a számítógép közelében és készüljön fel az alábbi adatok ismeretével:
• A számítógép típusa és modellje
• A hardvertermékek sorozatszáma
• A probléma leírása
• A hibaüzenetek pontos megfogalmazása
7. fejezet . Információk, súgó és szerviz elérése
65