Usando A Documentação E Os Programas De Diagnóstico; Chamando O Serviço - Lenovo ThinkCentre M91 Guia Do Usuário

Usando a Documentação e os Programas de Diagnóstico
Caso ocorra algum problema com seu computador, consulte o Capítulo 10 "Resolução de Problemas e
Diagnósticos" na página 97. Para obter informações sobre recursos adicionais para ajudá-lo a resolver
problemas do seu computador, consulte "Recursos de Informações" na página 119.
Caso suspeite de um problema de software, consulte a documentação fornecida com o sistema operacional
ou programa de software, incluindo arquivos leia-me e ajuda on-line.
A maioria dos computador vem com um conjunto de programa de diagnóstico que ajuda você a identificar
problemas de hardware. Para obter instruções sobre a utilização de programas de diagnóstico, consulte
"Programas de Diagnóstico" na página 116.
Você também pode obter as informações técnicas mais recentes e fazer o download de drivers de
dispositivo e atualizações no Web site da Lenovo em:
http://www.lenovo.com/support
Chamando o Serviço
Durante o período de garantia, você pode obter ajuda e informações por telefone no Centro de Suporte
ao Cliente.
Os serviços a seguir estão disponíveis durante o período de garantia:
• Determinação de Problemas - Uma equipe de serviços treinada está disponível para ajudá-lo na
determinação do problema de hardware e na decisão da ação necessária para corrigir o problema.
• Reparo de Hardware - Se o problema for causado pelo hardware sob garantia, uma equipe de serviços
treinada estará disponível para fornecer o nível de serviço aplicável.
• Gerenciamento de alterações de engenharia - Podem ocorrer alterações após a venda de um produto.
A Lenovo ou seu revendedor fará as alterações de engenharia (ECs) selecionadas disponíveis aplicáveis
ao seu hardware.
Estes itens não são cobertos pela garantia:
• Substituição ou uso de peças não fabricadas para ou pela Lenovo ou peças Lenovo sem garantia
• Identificação de origens de problemas de software
• Configuração do BIOS como parte de uma instalação ou atualização
• Alterações, modificações ou atualização dos controladores de dispositivo
• Instalação e manutenção de sistemas operacionais de rede (NOS)
• Instalação e manutenção dos programas aplicativos
Consulte o Guia de Segurança e Garantia do ThinkCentre que é fornecido com o seu computador para obter
informações sobre o tipo e a duração da sua garantia. Você deve guardar seu comprovante de compra
para obter serviços de garantia.
Para obter uma lista dos números de telefone do Suporte da Lenovo para seu país ou região, vá para
http://www. lenovo. com/support/phone ou consulte o Guia de Segurança e Garantia do ThinkCentre
que é fornecido com seu computador.
Nota: Os números de telefone estão sujeitos a alterações sem aviso prévio. Se o número de seu país ou
região não for fornecido, entre em contato com o revendedor Lenovo ou o representante de marketing
Lenovo.
Se possível, esteja próximo do computador quando ligar. Tenha as seguintes informações à mão:
• Modelo e Tipo de Máquina
• Números de série dos produtos de hardware
• Descrição do problema
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Capítulo 11 Obtendo Informações, Ajuda e Serviços
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