Ajuda E Serviços; Usando A Documentação E Os Programas De Diagnóstico; Chamando O Serviço - Lenovo ThinkCentre M76 Guia Do Usuário

• Drivers e software
• Soluções de diagnóstico
• Garantia de produtos e serviços
• Detalhes de produtos e peças
• Guias e manuais do usuário
• Base de dados de conhecimento e perguntas frequentes
Ajuda e Serviços
Esta seção fornece informações sobre a obtenção de ajuda e serviço.
Usando a Documentação e os Programas de Diagnóstico
Se você tiver problemas com seu computador, consulte Capítulo 6 "Programas de resolução de problemas
e diagnóstico" na página 71. Para obter informações sobre os recursos adicionais para ajudá-lo a solucionar
problemas no computador, consulte "Recursos de Informações" na página 77.
Se você suspeitar de um problema de software, consulte a documentação fornecida com o sistema
operacional ou programa de software, incluindo arquivos leia-me e ajuda on-line.
A maioria dos computadores é fornecida como um conjunto de programas de diagnóstico que você
pode usar para ajudá-lo a identificar problemas de hardware. Para obter instruções sobre como usar os
programas de diagnóstico no computador, consulte "Programas de Diagnóstico" na página 72.
É possível obter as informações técnicas mais recentes e fazer download de drivers de dispositivos e de
atualizações a partir do Web site de Suporte da Lenovo em:
http://www.lenovo.com/support
Chamando o Serviço
Durante o período de garantia, é possível obter ajuda e informações no Centro de Suporte ao Cliente
Lenovo por telefone.
Os serviços a seguir estão disponíveis durante o período de garantia:
• Determinação de problema - uma equipe de serviços treinada está disponível para ajudá-lo a determinar
um problema de hardware e decidir que ação é necessária para resolver o problema.
• Reparo de Hardware - Se o problema for causado pelo hardware sob garantia, uma equipe de serviços
treinada estará disponível para fornecer o nível de serviço aplicável.
• Gerenciamento de alterações de engenharia - Podem ocorrer alterações que são necessárias após a
venda de um produto. A Lenovo ou seu revendedor fará as alterações de engenharia (ECs) selecionadas
disponíveis aplicáveis ao seu hardware.
Os seguintes itens não são cobertos pela garantia:
• Substituição ou uso de peças não fabricadas para ou pela Lenovo ou peças Lenovo sem garantia
• Identificação de origens de problemas de software
• Configuração do BIOS como parte de uma instalação ou atualização
• Alterações, modificações ou atualização dos controladores de dispositivo
• Instalação e manutenção de sistemas operacionais de rede (NOS)
• Instalação e manutenção dos programas aplicativos
.
Capítulo 7 Obtendo Informações, Ajuda e Serviços
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