Usando A Documentação E Os Programas De Diagnóstico; Chamando O Serviço - Lenovo ThinkCentre M70e Guia Do Usuário

Usando a Documentação e os Programas de Diagnóstico
Se você tiver problemas com seu computador, consulte Capítulo 6 "Programas de resolução de problemas
e diagnóstico" na página 63. Para obter informações sobre os recursos adicionais para ajudá-lo a solucionar
problemas no computador, consulte "Recursos de Informações" na página 67.
Se você suspeitar de um problema de software, consulte a documentação fornecida com o sistema
operacional ou programa de software, incluindo arquivos leia-me e ajuda on-line.
A maioria dos computadores é fornecida como um conjunto de programas de diagnóstico que você
pode usar para ajudá-lo a identificar problemas de hardware. Para obter instruções sobre como usar os
programas de diagnóstico no computador, consulte "Programas de Diagnóstico" na página 64.
Você também pode obter as informações técnicas mais recentes e fazer o download de drivers de
dispositivo e atualizações no Web site da Lenovo em:
http://support.lenovo.com
Chamando o Serviço
Durante o período de garantia, é possível obter ajuda e informações no Centro de Suporte ao Cliente
Lenovo por telefone.
Os serviços a seguir estão disponíveis durante o período de garantia:
• Determinação de problema - uma equipe de serviços treinada está disponível para ajudá-lo a determinar
um problema de hardware e decidir que ação é necessária para resolver o problema.
• Reparo de hardware - Se o problema for causado por hardware na garantia, uma equipe de serviços
treinada estará disponível para fornecer o nível de serviço aplicável.
• Gerenciamento de alterações de engenharia - Podem ocorrer alterações que são necessárias após a
venda de um produto. A Lenovo ou seu revendedor fará as alterações de engenharia (ECs) selecionadas
disponíveis aplicáveis ao seu hardware.
Os seguintes itens não são cobertos pela garantia:
• Substituição ou uso de peças não fabricadas para ou pela Lenovo ou peças Lenovo sem garantia
• Identificação de origens de problemas de software
• Configuração do BIOS como parte de uma instalação ou atualização
• Alterações, modificações ou atualização dos drivers de dispositivo
• Instalação e manutenção de sistemas operacionais de rede (NOS)
• Instalação e manutenção dos programas aplicativos
Consulte as informações sobre segurança e garantia fornecidas com seu computador para obter uma
explicação completa dos termos de garantia. Você deve guardar seu comprovante de compra para obter
serviços de garantia.
Para obter uma lista dos números de telefone do Suporte da Lenovo para seu país ou região, acesse
http://support.lenovo.com e clique em Support phone list (Lista de telefones de suporte) ou consulte o Guia
de Segurança e Garantia do ThinkCentre fornecido com seu computador.
Nota: Os números de telefone de serviço e suporte estão sujeitos a alteração sem aviso prévio. Se o
número de seu país ou região não for fornecido, entre em contato com seu revendedor ou representante
de marketing Lenovo.
Se possível, esteja em seu computador quando ligar e tenha as seguintes informações disponíveis:
• Modelo e Tipo de Máquina
• Números de série dos produtos de hardware
• Descrição do problema
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