Kontakt Telefoniczny Z Serwisem - Lenovo ThinkCentre M70e Podręcznik Użytkownika

Jeśli istnieje podejrzenie, że problem dotyczy oprogramowania, należy przejrzeć dokumentację, w tym pliki
readme i pliki pomocy, załączoną do systemu operacyjnego lub programu.
Natomiast do zidentyfikowania problemów dotyczących sprzętu można się posłużyć zestawem programów
diagnostycznych dostarczanym wraz z większością komputerów. Instrukcje używania programów
diagnostycznych - patrz „Programy diagnostyczne" na stronie 62.
Aby uzyskać najnowsze informacje techniczne oraz pobrać sterowniki urządzeń i aktualizacje, skorzystaj z
serwisu WWW Lenovo:
http://support.lenovo.com

Kontakt telefoniczny z serwisem

W okresie gwarancyjnym można uzyskać pomoc i informacje z Centrum wsparcia dla klientów Lenovo
przez telefon.
W okresie gwarancyjnym dostępne są następujące usługi:
• Określanie problemów — do dyspozycji jest przeszkolony personel serwisowy, który pomaga w
określaniu problemów ze sprzętem i w podejmowaniu decyzji o niezbędnych działaniach mających na
celu rozwiązanie problemu.
• Naprawa sprzętu — jeśli przyczyną problemu jest sprzęt podlegający gwarancji, dostępny jest
przeszkolony personel, który zapewnia odpowiedni zakres serwisu.
• Zarządzanie zmianami serwisowymi — mogą wystąpić zmiany, których wprowadzenie jest wymagane
po sprzedaży produktu. Lenovo lub odsprzedawca zapewni wprowadzenie wybranych zmian serwisowych
(Engineering Changes — EC), które mają zastosowanie do danego sprzętu.
Gwarancja nie obejmuje:
• wymiany lub użycia części nieprodukowanych dla lub przez Lenovo ani części nieobjętych gwarancją
Lenovo;
• identyfikacji źródeł problemów z oprogramowaniem;
• konfigurowania systemu BIOS jako części instalacji lub modernizacji;
• zmian, modyfikacji lub aktualizacji sterowników urządzeń;
• instalowania i obsługi sieciowego systemu operacyjnego;
• instalowania i obsługi aplikacji.
Informacje o bezpieczeństwie i gwarancji dołączone do komputera zawierają pełne wyjaśnienie warunków
gwarancji. Musisz zachować dowód zakupu w celu uzyskania serwisu gwarancyjnego.
Aby uzyskać listę telefonów do działu wsparcia Lenovo w swoim kraju lub regionie, przejdź pod adres
http://support.lenovo.com i kliknij odsyłacz Support phone list (Lista telefonów do działu wsparcia) lub
skorzystaj z Podręcznika na temat bezpieczeństwa i gwarancji ThinkCentre dołączonego do komputera.
Informacja: Numery telefonów do działów serwisu i wsparcia mogą ulec zmianie bez uprzedzenia. Jeśli
nie ma tam numeru dla danego kraju lub regionu, skontaktuj się z reselerem lub przedstawicielem Lenovo
ds. marketingu.
W trakcie rozmowy telefonicznej w miarę możliwości przebywaj w pobliżu komputera. Przygotuj następujące
informacje:
• Typ i model komputera
• numery seryjne posiadanych produktów sprzętowych,
• opis problemu,
• dokładnie zapisane ewentualne komunikaty o błędach,
• informacje o konfiguracji sprzętu i oprogramowania.
68
ThinkCentre Podręcznik użytkownika