Utilizzo Della Documentazione E Dei Programmi Di Diagnostica; Richiesta Di Assistenza - Lenovo ThinkCentre M70e Guida Per L'utente

Utilizzo della documentazione e dei programmi di diagnostica

Se si verifica un problema con il computer, consultare Capitolo 6 "Programmi per la risoluzione dei problemi
e per la diagnostica" a pagina 63. Per informazioni su ulteriori risorse di supporto per la risoluzione di
problemi verificatisi sul computer, consultare "Fonti di informazioni" a pagina 67.
Se si sospetta che il problema sia causato dal software, consultare la documentazione fornita con il sistema
operativo o con il programma software, inclusi i file readme e la guida in linea.
La maggior parte dei computer e dei server viene fornita con una serie di programmi di diagnostica che
è possibile utilizzare per identificare i problemi hardware. Per istruzioni su come utilizzare i programmi di
diagnostica sul computer, consultare "Programmi di diagnostica" a pagina 64.
È possibile reperire le informazioni tecniche più recenti e scaricare driver di periferica e aggiornamenti dal
sito Web Lenovo all'indirizzo:
http://support.lenovo.com

Richiesta di assistenza

Durante il periodo di garanzia, è possibile ottenere assistenza e informazioni telefoniche dal Centro
assistenza clienti Lenovo.
Durante il periodo di garanzia sono disponibili i seguenti servizi:
• Identificazione dei problemi - il personale di manutenzione è disponibile a fornire assistenza per
identificare un problema hardware e per decidere l'azione necessaria, utile per la risoluzione del problema.
• Riparazione hardware - se il problema è causato dall'hardware in garanzia, il personale di assistenza
sarà disponibile per fornire il livello di assistenza adatto.
• Gestione delle modifiche tecniche - è possibile che vengano apportate delle modifiche a un tipo di
prodotto già venduto. Lenovo o il rivenditore apporterà modifiche (EC) (Engineering Change) selezionate
da applicare all'hardware in uso.
Le seguenti attività non sono coperte dalla garanzia:
• La sostituzione o l'utilizzo di componenti non prodotti per o da Lenovo o componenti non coperti da
garanzia Lenovo
• Identificazione delle fonti del problema software
• Configurazione del BIOS come parte di un'installazione o aggiornamento
• Modifiche o aggiornamenti ai driver di periferica
• Installazione e gestione dei NOS (Network Operating System)
• Installazione e gestione dei programmi applicativi.
Consultare le informazioni di sicurezza e garanzia fornite con il computer per una completa spiegazione
delle condizioni di garanzia. È necessario disporre dello scontrino d'acquisto per poter usufruire dei servizi
di garanzia.
Per un elenco di numeri di telefono dell'assistenza Lenovo nella propria area o nel proprio paese, andare
all'indirizzo http://support.lenovo.com e fare clic su Support phone list (elenco di numeri di telefono
dell'assistenza) o consultare il manuale Guida in materia di sicurezza e garanzia ThinkCentre fornito con il
proprio computer.
Nota: i numeri di telefono dell'assistenza e del supporto sono soggetti a modifica senza preavviso. Se il
numero del proprio paese o della propria regione non è inserito nell'elenco, contattare il rivenditore o il
concessionario Lenovo di zona.
Se possibile, quando si esegue la chiamata posizionarsi davanti al computer.
• Tipo di macchina e modello
70
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