IBM PC 300 Användarhandbok page 40

Vegas.book Page 10 Tuesday, April 4, 2000 3:52 PM
Fast avgift
Du kan ringa IBM PC HelpCenter om du vill köpa support för en eller flera
förfrågningar (i Kanada ringer du det avgiftsfria nummer som står på sidan 2-9).
Alternativet med fast avgift gäller inte för kunder som befinner sig i Australien eller
Nya Zeeland.
Enstaka förfrågan
Alternativet enstaka förfrågan innebär att du betalar en bestämd avgift för varje
problem som du behöver hjälp att lösa. Detta alternativ kan endast betalas med
kreditkort.
3 förfrågningar
Paketet med tre förfrågningar innebär att du får hjälp med problemlösning till ett
rabatterat pris jämfört med om du köper en förfrågan åt gången. Detta alternativ kan
endast betalas med kreditkort.
Paketlösningen gäller under ett år från och med inköpsdatum.
5 förfrågningar
Gäller för kunder i Australien och Nya Zeeland och innebär att du får hjälp med
problemlösning till ett rabatterat pris jämfört med om du köper en förfrågan åt
gången. Paketet gäller ett år från inköpsdatum.
10 förfrågningar
Gäller för kunder i USA, Kanada, Australien och Nya Zeeland och innebär att du får
hjälp med problemlösning till ett rabatterat pris jämfört med om du köper en
förfrågan åt gången. Paketlösningen gäller under ett år från och med inköpsdatum.
Med en förfrågan menas ett telefonsamtal till IBMs telefonsupport gällande en
enstaka fråga eller problem. En förfrågan kan i sin tur bestå av flera resonemang
som kan inbegripa (men inte vara begränsat till)
• din ursprungliga förfrågan
• efterforskningar gjorda av IBM
• ett samtal där IBM ringer tillbaka till dig
IBM Personal Computer Användarhandbok
2-10