Innan Du Ringer - IBM PC 300 Användarhandbok

Vegas.book Page 7 Tuesday, April 4, 2000 3:52 PM

Innan du ringer...

Om du följer anvisningarna nedan kan serviceteknikerna på IBM PC HelpCenter
lättare hjälpa dig med din dator. Med rätt information från dig kan de fortare hitta
felet och svara på dina frågor.
1. Registrera din dator. Använd registreringsformuläret som följde med datorn.
2. Kör helst både DOS- och Windows-versionen av testprogrammet PC Doctor.
Spara och skriv ut loggfilerna från både DOS- och Windows-versionen så att
du kan lämna dem till serviceteknikern. (Loggfilen som skapas i Windows-
versionen sparas automatiskt på C:\PCDR\DETAILED.TXT.) Läs "IBM:s
testprogram" på sidan 10-20 om du vill ha mer information om hur du
använder PC Doctor.
3. Om du inte redan har registrerat datorn ber vi dig göra det första gången du
kontaktar IBM. Du blir ombedd att lämna följande uppgifter:
Namn ___________________________________________
Adress ________________________________________________
Telefonnummer____________________________________________
Dator och modell ___________________________________(finns bakom luckan i
frontpanelen)
Serienummer _______________________________________(finns bakom
luckan i frontpanelen)
Registreringsnummer
(när du fått ett)
Inköpsdatum __________________________________
• problembeskrivning
• felmeddelandets exakta ordalydelse
• information om systemets aktuella konfigurering av maskin- och
programvara
Om ditt samtal inte omfattas av garantin, eller av den kostnadsfria
nybörjarsupport som gäller 30 dagar från inköpsdatum, blir du ombedd att
uppge ditt kreditkortsnummer innan du får support. Om IBM anser att
samtalet bör omfattas av den kostnadsfria nybörjarsupporten eller av IBM-
garantin, tas inte någon avgift ut.
Ha datorn bredvid dig när du ringer.
Support och tjänster från HelpWare
2-7