Solicitarea De Service - Lenovo ThinkCentre A50 Referinţe Rapide Manual

Cele mai multe calculatoare şi servere IBM sunt livrate împreună cu un set de programe
de diagnoză, pe care le puteţi utiliza la identificarea problemelor de hardware. Vedeţi
informaţiile referitoare la depanarea calculatorului pentru instrucţiuni privind folosirea
programelor de diagnoză.
Informaţiile despre depanare sau programele de diagnoză vă pot indica dacă aveţi nevoie
de driver-e de dispozitiv adiţionale sau actualizate sau de alt software. IBM menţine
pagini pe Internet din care puteţi obţine ultimele informaţii tehice şi descărca driver-e
pentru dispozitive şi actualizări. Pentru a accesa aceste pagini, mergeţi la
http://www.ibm.com/pc/support/ şi urmaţi instrucţiunile.

Solicitarea de service

Dacă aţi încercat să corectaţi singur problema şi încă mai aveţi nevoie de ajutor, în timpul
perioadei de garanţie, puteţi obţine ajutor şi informaţii prin telefon prin intermediul IBM
PC HelpCenter. Următoarele servicii sunt disponibile în perioada de garanţie:
v Determinarea problemelor - Este disponibil personal calificat care să vă asiste să
determinaţi dacă aveţi o problemă hardware şi care să decidă acţiunea necesară pentru
rezolvarea problemei.
v Reparaţia hardware IBM - Dacă se determină că problema este generată de o
componentă hardware IBM aflată în garanţie, aveţi la dispoziţie personal calificat, care
asigură nivelul aplicabil de service.
v Gestionare modificări tehnice - Uneori, este posibil să fie necesare unele modificări
după ce un produs a fost vândut. IBM sau reseller-ul dumneavoastră, dacă este
autorizat de IBM, va realiza înlocuiri tehnice (Engineering Changes - EC) aplicabile
hardware-ului dumneavoastră.
Următoarele puncte nu sunt acoperite:
v Înlocuirea sau utilizarea părţilor care nu aparţin IBM-ului sau a părţilor negarantate de
IBM. Toate componentele garantate conţin un identificator de 7 caractere în formatul
IBM FRU XXXXXXX.
v Identificarea surselor de probleme software.
v Configurarea BIOS-ului ca parte a unei instalări sau modernizări.
v Schimbări, modificări sau actualizări ale driver-elor de dispozitiv.
v Instalarea şi întreţinerea sistemelor de operare în reţea (NOS).
v Instalarea şi întreţinerea programelor aplicaţii.
Consultaţi Declaraţia IBM de Garanţie limitată pentru a avea o expunere clară a
condiţiilor de garanţie. Păstraţi proba de achiziţionare pentru a obţine suportul pentru
garanţie.
În S.U.A. şi Canada aceste servicii sunt disponibile 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână.
În Marea Britanie, aceste servicii sunt disponibile de luni până vineri, de la 9:00 a.m. la
6:00 p.m.
Notă: Timpul de răspuns variază; poate exclude unele sărbători.
26
Referinţe rapide