Capitol 5. Obţinerea De Suport Şi Service; Obţinerea Informaţiilor; Obţinerea De Suport Şi Service - Lenovo ThinkCentre A50 Referinţe Rapide Manual

Capitol 5. Obţinerea de suport şi service
Dacă aveţi nevoie de ajutor, service sau asistenţă tehnică sau doar doriţi mai multe
informaţii despre produsele IBM, veţi găsi o gamă largă de surse disponibile din cadrul
IBM care să vă ajute. Această secţiune conţine informaţii despre locul unde se pot găsi
informaţii despre IBM şi produsele IBM, ce este de făcut când aveţi o problemă cu
calculatorul şi unde să sunaţi pentru service dacă e nevoie.
Obţinerea informaţiilor
Informaţiile despre calculatorul dumneavoastră IBM şi software-ul preinstalat, dacă
există, sunt disponibile în documentaţia care soseşte cu calculatorul. Acestea includ cărţi,
cărţi online, fişiere README şi fişiere ajutor. În plus, informaţiile despre produsele IBM
sunt disponibile pe Internet.
Pe Internet, site-ul Web IBM conţine informaţii actualizate despre produsele PC IBM şi
suport. Adresa paginii principale a IBM Personal Computing este
http://www.ibm.com/pc/.
Puteţi găsi informaţii de asistenţă pentru produsele IBM, inclusiv opţiunile suportate, la
http://www.ibm.com/pc/support/.
Dacă selectaţi Profile din pagina pentru suport, puteţi crea o pagină pentru suport
personalizată, specifică hardware-ului dumneavoastră, completată cu întrebări frecvente
(Frequently Asked Questions), informaţii despre componente, secrete şi ponturi tehnice şi
fişiere care se pot descărca. În plus, puteţi cere să primiţi notificări e-mail atunci când
apar informaţii noi despre produsele dumneavoastră înregistrate.
Puteţi comanda publicaţii prin sistemul de comenzi publicaţii IBM la
http://www.elink.ibmlink.ibm.com/public/applications/publications/
cgibin/pbi.cgi.
Obţinerea de suport şi service
Dacă aveţi o problemă cu calculatorul, veţi găsi o mare varietate de surse disponibile să
vă ajute.
Utilizarea documentaţiei şi a programelor diagnostic
Multe probleme cu calculatorul pot fi rezolvate fără asistenţă din afară. Dacă aveţi o
problemă cu calculatorul, începeţi cu informaţiile referitoare la depanare, din
documentaţia calculatorului. Dacă bănuiţi o problemă software, vedeţi documentaţia,
inclusiv fişierele README şi ajutorul online, care se livrează împreună cu sistemul de
operare sau programul aplicaţie.
25
© Copyright IBM Corp. 2003