Serwis Gwarancyjny I Wsparcie - IBM NetVista A30 Quick Reference

Typ
maszyny
8318 Wszystkie kraje i regiony na świecie
8319 Stany Zjednoczone, Ameryka Łacińska, Europa, Bliski Wschód,
Afryka, Australia, Nowa Zelandia i Chiny (ChRL)
Kanada, Bangladesz, Indie, Indonezja, Malezja, Filipiny,
Singapur, Sri Lanka, Wietnam, Brunei, Tajlandia, Chiny
(specjalny obszar administracyjny Hongkong) i Tajwan
Japonia

Serwis gwarancyjny i wsparcie

Zakup oryginalnego komputera IBM otwiera dostęp do szerokiego zakresu usług. W
okresie gwarancyjnym, jaki został udzielony na maszynę IBM, Klient może występować
do IBM lub reselera o pomoc przy procedurze określenia problemu, zgodnie z
Warunkami Ograniczonej Gwarancji.
W okresie gwarancyjnym dostępne są następujące usługi:
v Określanie problemów - do dyspozycji jest przeszkolony personel, który pomaga w
określaniu problemów ze sprzętem i w podejmowaniu decyzji o niezbędnych
działaniach mających na celu usunięcie problemu.
v Naprawa sprzętu IBM - jeśli przyczyną problemu jest sprzęt podlegający gwarancji
IBM, dostępny jest przeszkolony personel, który zapewni odpowiedni poziom usług na
miejscu u Klienta lub w Centrum Serwisowym IBM.
v Zarządzanie zmianami technicznymi - mogą pojawić się zmiany, których
wprowadzenie jest wymagane po dostarczeniu produktu przez IBM. W takiej sytuacji
IBM wprowadzi dostępne zmiany techniczne (Engineering Changes - EC), które
dotyczą sprzętu Klienta.
Następujące pozycje nie są objęte serwisem gwarancyjnym:
v Wymiana i korzystanie z części firm innych niż IBM. Wszystkie części IBM mają
7-znakowe identyfikatory w formacie IBM FRU XXXXXXX.
v Identyfikacja źródeł problemów dotyczącego oprogramowania firm innych niż IBM.
v Instalacja Części Wymienianych przez Klienta (CRU).
v Instalacja i konfiguracja Kodu Maszynowego i Licencjonowanego Kodu
Wewnętrznego, określonych jako pozycje instalowane przez Klienta.
Jeśli Klient nie dokona rejestracji komputera w IBM, może być zobowiązany do
przedstawienia dowodu zakupu.
Kraj lub region
Dodatek A. Informacje dotyczące gwarancji
Okres
gwarancyjny
części - 3 lata
robocizna - 3 lata
części - 3 lata
robocizna - 3 lata
części - 3 lata
robocizna - 1 rok
części - 1 rok
robocizna - 1 rok
35