IBM NetVista A20 Guía De Referencía Rápída page 33

distribuidor, si está autorizado por IBM, realizará los cambios técnicos
seleccionados disponibles correspondientes al hardware.
Los aspectos siguientes no quedan cubiertos por la garantía:
v Sustitución o uso de piezas que no sean de IBM o que no tengan garantía de
IBM
Nota: Todas las piezas que cubre la garantía presentan un identificador de 7
caracteres cuyo formato es IBM FRU XXXXXXX.
v Identificación del origen de los problemas de software
v Configuración del BIOS como parte de una instalación o actualización
v Cambios, modificaciones o actualizaciones de controladores de dispositivo
v Instalación y mantenimiento de los sistemas operativos de red (NOS)
v Instalación y mantenimiento de los programas de aplicación
Para obtener una explicación completa de los términos de la garantía de IBM,
consulte la garantía de hardware de IBM. Es necesario conservar el
comprobante de compra para poder obtener el servicio de la garantía.
En Estados Unidos y Canadá, estos servicios están disponibles durante las 24
horas del día, 7 días a la semana. En el Reino Unido, estos servicios están
disponibles de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00.
Nota: El tiempo de respuesta puede variar en función del número y
complejidad de las llamadas recibidas.
Si es posible, esté junto al sistema cuando llame. Por favor, tenga la siguiente
información preparada:
v Tipo y modelo de la máquina
v Números de serie de los productos de hardware de IBM
v Descripción del problema
v Texto exacto de los mensajes de error
v Información sobre la configuración de hardware y de software
Los números de teléfono pueden cambiar sin previo aviso. Para obtener los
números de teléfono más actualizados, vaya a
http://www.ibm.com/pc/support/ y pulse en HelpCenter Phone List.
Capítulo 3. Obtención de información, ayuda y servicio
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