Capítulo 3. Obtención De Información, Ayuda Y Servicio; Obtención De Información; Utilización De La World Wide Web; Obtención De Información Por Fax - IBM NetVista A20 Guía De Referencía Rápída

Capítulo 3. Obtención de información, ayuda y servicio
Si requiere ayuda, servicio, asistencia técnica o simplemente más información
sobre los productos IBM, IBM dispone de una amplia variedad de recursos
disponibles para ayudarle. Esta sección contiene información acerca de dónde
ir para obtener información adicional de IBM y de productos IBM, qué hacer si
tiene un problema con el sistema y a quién llamar para obtener servicio en
caso de que sea necesario.
Obtención de información
Hay información disponible acerca del sistema IBM y del software
preinstalado, en caso de que haya, en la documentación que viene con el
sistema. Dicha documentación incluye manuales impresos, manuales en línea,
archivos README y archivos de ayuda. Además, también hay información
acerca de los productos IBM en la World Wide Web y a través de IBM
Automated Fax System.
Utilización de la World Wide Web
En la World Wide Web, el sitio Web de IBM contiene información actualizada
acerca de los productos IBM Personal Computer y su soporte. La dirección de
la página de presentación de IBM Personal Computing es
http://www.ibm.com/pc.
Puede encontrar información de soporte para sus productos IBM, incluidas las
opciones soportadas, en http://www.ibm.com/pc/support.
Desde esta página, puede seleccionar Profile (Perfil) para crear una página de
soporte personalizada específica para su hardware. Además, encontrará en la
página información sobre las preguntas más frecuentes (FAQ), información
sobre componentes, trucos y sugerencias técnicas y archivos descargables.
Además, puede elegir el recibir mensajes de correo electrónico cuando haya
más información disponible sobre los productos que registró.
También puede solicitar publicaciones a través de IBM Publications Ordering
System a través de
http://www.elink.ibmlink.ibm.com/public/applications/publications/cgibin/pbi.cgi.
Obtención de información por fax
Si dispone de teléfono digital y acceso a un fax, en Estados Unidos y Canadá
puede recibir por fax información técnica o de marketing sobre muchos temas,
incluyendo hardware, sistemas operativos y redes de área local (LAN).
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