IBM NetVista Special Instructions Manual page 26

Información importante
Restauración de las claves de cifrado
Soporte técnico telefónico
La placa del sistema, que contiene un IBM Embedded Security Subsystem, ha sido
sustituida durante una operación de servicio del sistema. Si ha hecho todo lo
siguiente, no podrá iniciar una sesión:
v Ha bajado e instalado IBM Client Security Software versión 5.x o anterior
v Ha habilitado la interfaz de inicio de sesión seguro de IBM User Verification
Manager (UVM)
v Se han tenido que sustituir las placas del sistema durante una operación de
servicio del equipo
Para restaurar las claves de seguridad y poder volver a acceder a IBM Embedded
Security Subsystem, siga las instrucciones del sitio Web en
http://www.pc.ibm.com/qtechinfo/MIGR-46112.html.
Si el sistema necesita que se restaure una clave de seguridad, no podrá bajar el
programa de utilidad de Internet utilizando el sistema en el que se han efectuado
operaciones de servicio. Debe utilizar otro sistema para bajarse el programa de
utilidad necesario.
Si no puede utilizar otro sistema o no puede acceder al sitio Web para bajarse el
programa de utilidad, llame al IBM HelpCenter(R) para obtener más ayuda. Un
representante de servicio de IBM le guiará en una recuperación manual del
sistema. Proporcione el código de referencia MIGR-46303 cuando se ponga en
contacto con un representante de servicio.
Para averiguar el número de teléfono de soporte y el horario de soporte para cada
país, consulte la tabla siguiente. Si no figura en la lista el número para su país o
región, póngase en contacto con su distribuidor de IBM o con su representante de
ventas de IBM. Los tiempos de respuesta pueden variar en función del número y la
naturaleza de las llamadas recibidas.
Soporte 24 horas al día, 7 días a la semana
Canadá (sólo Toronto)
Canadá (resto)
EE.UU. y Puerto Rico
Todos los demás países y regiones
416-383-3344
1-800-565-3344
1-800-772-2227
Acceda a http://www.ibm.com/pc/support/ y
pulse Support Phone List (Lista de
teléfonos de soporte).