IBM NetVista Special Instructions Manual page 11

Vigtige oplysninger
Retablering af krypteringsnøglerne
Teknisk support via telefonen
Systemkortet, som indeholder et indbygget IBM-sikkerhedssubsystem, er blevet
udskiftet under eftersyn af computeren. Hvis du har udført alt nedenstående, kan
du ikke logge på:
v Overført og installeret IBM's klientsikkerhedsprogram version 5.x eller tidligere
v Aktiveret det sikrede IBM UVM-logoninterface (User Verification Manager)
v Har fået systemkortet udskiftet under eftersyn
Følg vejledningen på webstedet http://www.pc.ibm.com/qtechinfo/MIGR-46112.html
for at retablere dine sikkerhedsnøgler og genoprette adgangen til det indbyggede
IBM-sikkerhedssubsystem.
Hvis du skal genoprette en sikkerhedsnøgle, kan du ikke overføre hjælpeprogram-
met fra internettet vha. den eftersete computer. Du skal bruge en anden computer
til at overføre det påkrævede hjælpeprogram.
Hvis du ikke kan bruge en anden computer eller ikke kan få adgang til webstedet
for at overføre hjælpeprogrammet, skal du ringe til IBM HelpCenter for at få hjælp.
En IBM-tekniker vil guide dig gennem en manuel retablering af systemet. Angiv
referencekoden MIGR-46303, når du kontakter teknikeren.
Se følgende tabel for at få oplyst supporttelefonnummeret og åbningstiderne efter
land. Hvis der ikke er angivet et telefonnummer for dit land eller område, skal du
kontakte IBM-forhandleren. Svartiderne kan variere afhængig af antallet af opkald
og opkaldets natur.
Support 24 timer i døgnet, 7 dage om ugen
Canada (kun Toronto)
Canada (alle andre)
USA og Puerto Rico
Alle andre lande og områder
416-383-3344
1-800-565-3344
1-800-772-2227
Besøg http://www.ibm.com/pc/support/, og
klik på Support Phone List.