McAfee VIRUSSCAN 4.5 Administrator's Manual page 6

Table of Contents
Appendix E. Network Associates Support Services . . . . . . . . . . . . . . 185
Adding value to your McAfee product . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .185
PrimeSupport options for corporate customers . . . . . . . . . . . . . . . . . .185
Ordering a corporate PrimeSupport plan . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .188
PrimeSupport options for home users . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .190
How to reach international home user support . . . . . . . . . . . . . . . . . . .192
Ordering a PrimeSupport plan for home users . . . . . . . . . . . . . . . . . . .192
Network Associates consulting and training . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .193
Professional Services . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .193
Total Education Services . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .194
Appendix F. Understanding iDAT Technology . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 195
Understanding incremental .DAT files . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .195
How does iDAT updating work? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .196
What does McAfee post each week? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .197
Best practices . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .198
Frequently asked questions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .199
Index . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 201
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