Gateway MT6704 Reference Manual page 270

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Vous ne pouvez pas vous connecter à Internet
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CHAPITRE 9 : Dépannage
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Assurez-vous que tous les paramètres sont exacts.
Déconnectez tout répondeur, télécopieur ou
imprimante se trouvant sur la même ligne que le
modem. Ne connectez pas ces périphériques sur
la même ligne téléphonique que le modem.
Assurez-vous que vous n'utilisez pas une ligne
numérique ou PBX . Ces lignes ne fonctionnent
pas avec votre modem.
Vérifiez si la ligne n'émet pas de bruit (grincements,
crépitements ou bruits secs). Le bruit de ligne est un
problème courant entraînant la lenteur de connexion,
l'interruption des téléchargements ou même la
déconnexion. Plus le modem est rapide, moins il peut
tolérer le bruit tout en fonctionnant convenablement.
Écoutez la ligne en utilisant votre téléphone. Composez
un numéro simple (tel 1). Lorsque la tonalité de
numérotation s'arrête, écoutez s'il y a du bruit sur la
ligne. Remuez le câble du modem pour vérifier si cela
fait une différence. Assurez-vous que les connecteurs
ne sont pas corrodés et que toutes les vis de la prise
murale ou de téléphone sont bien vissées.
Vous pouvez également appeler votre service
téléphonique et faire vérifier le niveau de bruit
ou de ligne faible.
Essayez une autre ligne téléphonique (soit un numéro
de téléphone différent chez vous, soit une ligne
téléphonique d'un autre endroit). Si vous pouvez établir
la connexion sur cette ligne, appelez votre service
téléphonique pour faire réparer la ligne défectueuse.
Essayez d'établir la connexion avec le modem à
une vitesse inférieure. Si en réduisant la vitesse de
connexion, vous pouvez vous connecter, appelez votre
service téléphonique. La ligne téléphonique peut être
trop bruyante.
Le FSI peut éprouver des difficultés techniques. Pour
obtenir de l'aide, contactez votre FSI.
Vérifiez si le modem fonctionne avec un programme de
communication différent. Le problème peut être causé
par un seul programme.
Examinez l'information de dépannage sous
à la page 108.
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