Stokke Tripp Trapp User Manual page 7

US
DERECHO DE RECLAMACIÓN Y GARANTÍA EXTENDIDA
Derecho de reclamación y ampliación
de garantía
De aplicación en todo el mundo en lo concerniente
a la silla Tripp Trapp®, en adelante «el producto».
DERECHO DE RECLAMACIÓN
El cliente tiene derecho a la reclamación de
conformidad con la legislación de protección al
consumidor en cualquier momento, teniendo en
cuenta que la legislación puede variar en función
del país de que se trate.
Por lo general, STOKKE AS no otorga derechos
complementarios que supongan una mejora de
los establecidos en la legislación aplicable en
cualquier momento, aunque se hará referencia
a la «Ampliación de Garantía» a continuación.
Los derechos del consumidor bajo la legislación
aplicable de protección al consumidor en cualquier
momento, son complementarios a las garantías
de la «Ampliación de Garantía » y no afectos a la
misma.
«AMPLIACIÓN DE GARANTÍA » DE Stokke®
Sin embargo, STOKKE AS, Parkgata 6, N-6003 Åles-
und, Noruega, otorga una "garantía extendida" a
clientes que registren su producto en nuestra base
de datos de la garantía. Esto se puede hacer a tra-
vés de la página web www.stokkewarranty.com.
Tras el registro, se emite un certificado de garantía
que se envía al cliente por correo electrónico o
postal.
El registro en la Base de Datos de Garantías da
derecho al propietario a una «Ampliación de
Garantía» que consta de:
• Una garantía de siete años contra cualquier
defecto de fabricación del producto.
La «Ampliación de Garantía » también es aplicable
si el producto se ha recibido como regalo o si se ha
comprado de segunda mano. Por lo tanto, cual-
quier persona que sea propietaria del producto
podrá apelar a la «Ampliación de Garantía » en
cualquier momento, siempre dentro del periodo
de garantía y con la condición de la presentación
del certificado de garantía por parte del propie-
tario.
La «Ampliación de Garantía » de
Stokke® depende del cumplimiento de
las siguientes condiciones:
• Uso normal.
• El producto sólo deberá utilizarse para el fin
destinado.
• El producto habrá tenido el mantenimiento ne-
cesario, siguiendo las instrucciones del manual
de mantenimiento o instrucciones.
• Tras la apelación a la «Ampliación de Garantía»,
se presentará el certificado de garantía, junto
con el recibo de compra original, consello que
incluya la fecha de compra. Esto también será
de aplicación para propietarios secundarios o
posteriores.
• Que el producto se presente en su estado origi-
nal, y, dentro de esta condición, que las piezas
utilizadas sean sólo las que haya suministrado
Stokke® y con el fin de usarse en o junto con
el producto. Cualquier modificación de esta
condición requerirá el consentimiento previo
por escrito de Stokke®.
• El número de serie del producto no podrá ser
destruido o retirado.
Las siguientes circunstancias no quedarán
cubiertas por la «Ampliación de Garantía»
de Stokke®:
• Problemas a causa de la evolución normal de las
piezas que componen el producto (p.e. cambios
de color, así como desgaste).
• Problemas a causa de pequeñas variaciones en
los materiales (p.e. diferencias de color entre las
pie-zas).
• Problemas a causa de la influencia de factores
externos tales como la luz solar, temperatura,
humedad, contaminación ambiental, etc.
• Daños a causa de accidentes o infortunios, por
ejemplo que se hayan estrellado objetos contra
el producto o que una persona haya volcado
el producto al chocarse contra el mismo. Lo
mismo ocurrirá en el caso en el que el producto
se sobrecargue, por ejemplo por el peso que se
coloque encima del mismo.
• Daños ocasionados en el producto por influen-
cia externa, por ejemplo cuando el producto se
envíe como equipaje.
• Daños indirectos, por ejemplo, daños causados
a cualquier persona y/o a cualquier otro objeto
u objetos.
• Si al producto se le montasen ac-cesorios no
suministrados por Stokke®, prescribirá la «Am-
pliación de Garantía».
• La «Ampliación de Garantía » no será aplicable a
accesorios que se hayan comprado o sumi-
nistrado junto con el producto o en una fecha
posterior, por ejemplo el «conjunto bebés» y/o
la almohada.
Bajo la «Ampliación de Garantía »,
Stokke® hará lo siguiente:
• Reemplazar o, si Stokke® lo prefiere, reparar la
pieza defectuosa, o el producto íntegro (si fuera
necesario) con la condición de que el producto
se entregue a un ditribuidor.
• Cubrir los costes normales de trans porte para
cualquier pieza o producto de reemplazo de
Stokke® enviado al distribuidor al que se haya
adquirido el producto. Ningún gasto de viaje
por parte del comprador quedará cubierto bajo
las condiciones de la garantía.
• Reservarse el derecho a sustituir, en el mo-
mento en el que se haga uso de la garantía,
las piezas defectuosas con piezas que sean
aproximadamente del mismo diseño.
• Reservarse el derecho a suministrarun producto
sustitutivo en el caso en el que el producto en
cuestión ya no se esté fabricando en el momen-
to en que se haga uso de la garantía. Tal produc-
to será de una calidad y un valor equivalentes.
Cómo hacer uso de la
«Ampliación de Garantía»:
Por lo general, todas las peticiones que se refieran
a la «Ampliación de Garantía » se harán al distri-
buidor al que se haya comprado el producto. Estas
peticiones se realizarán a la menor brevedad tras
la detección de cualquier defecto, y se acompaña-
rán del certificado de garantía así como del recibo
original de compra.
Se presentará la documentación o pruebas que
confirmen el defecto de fabricación, normalmen-
te al llevar el producto al distribuidor o, de lo
contrario, presentándolas ante el distribuidor o a
un representante de ventas de STOKKE® para su
inspección.
El defecto se subsanará de acuerdo con las disposi-
ciones anteriores si el distribuidor o un represen-
tante de ventas de STOKKE® determinaran que el
daño lo ha producido un defecto de fabricación.
US 7