Stokke Tripp Trapp User Manual page 10

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DROIT À RÉCLAMATION ET EXTENSION DE GARANTIE
Applicable dans le monde entier à la chaise Tripp
Trapp®, ci-après dénommée le « produit. »
DROIT A RÉCLAMATION
Le client dispose d'un droit à réclamation en appli-
cation de la législation en matière de protection
des consommateurs applicable à un moment
donné ; cette législation peut varier d'un pays à
l'autre.
D'une manière générale, STOKKE AS n'accorde
pas de droits supplémentaires ni supérieurs à
ceux stipulés dans la législation applicable à un
moment donné, bien qu'il soit fait référence à «
l'Extension de Garantie » décrite ci-dessous. Les
droits du client, conformément à la législation
sur la protection des consommateurs applicable
à un moment donné, viennent en supplément de
ceux qui sont mentionnés dans « l'Extension de
Garantie » et ne sont pas affectés par celle-ci.
« L'EXTENSION DE GARANTIE » Stokke®
Toutefois, STOKKE AS, Parkgata 6, N-6003 Ålesund,
Norvège, accorde une « Garantie étendue » aux
clients qui enregistrent leur produit dans notre
Base de données de garantie. Pour cela, il convient
de passer par la page Web stokkewarranty.com.
Lors de l' e nregistrement, un certificat de garantie
est émis et envoyé au client par voie électronique
(e-mail) ou par courrier ordinaire.
L' e nregistrement dans la base de données de
Garantie donne droit au propriétaire à une «
Extension de Garantie » dans les conditions
suivantes :
• 7 ans de garantie contre tout défaut de fabrica-
tion du produit.
« L'Extension de Garantie » s'applique également
si le produit a été reçu en cadeau ou acheté
d' o ccasion. Par conséquent, « l'Extension de
Garantie » peut être invoquée par toute personne
propriétaire du produit, à un moment donné, au
cours de la période de garantie, et sous réserve
de la présentation du certificat de garantie par le
propriétaire.
« L'EXTENSION DE GARANTIE »
STOKKE® EST CONDITIONNÉE PAR :
• Une utilisation normale.
• Le produit ne doit avoir été utilisé qu'aux fins
auxquelles il est destiné.
• Le produit doit avoir fait l' o bjet d'un entretien
ordinaire, tel qu'il est décrit dans le manuel
d'utilisation et d' e ntretien.
• Si « l'Extension de Garantie » est invoquée,
le certificat de garantie doit être présenté,
accompagné du ticket de caisse original, daté et
portant le tampon du vendeur. Cela s'applique
également au deuxième propriétaire ou à tout
propriétaire ultérieur.
• Le produit doit être présenté dans son état
d' o rigine, à condition que les seules pièces
utilisées aient été fournies par Stokke® et soient
destinées à être utilisées sur ou avec le produit.
Si l'une des conditions ci-dessus n' e st pas
respectée il faut obtenir le consentement écrit
préalable de Stokke®.
• Le numéro de série du produit ne doit être ni
effacé ni enlevé.
« L'Extension de Garantie » de Stokke®
ne couvre pas :
• Les problèmes causés par le changement, au fil
du temps, des pièces qui composent le produit
(par exemple, le changement de coloration,
ainsi que l'usure).
• Les problèmes causés par des modifications
mineures au niveau pièces).
• Les problèmes causés par l'influence extrême de
facteurs externes tels que la lumière du soleil,
la température, l'humidité, la pollution de
l' e nvironnement, etc.
• Les dommages causés par des accidents/
incidents – par exemple, tout autre objet qui
heurte le produit ou toute personne qui ren-
verse le produit en le heurtant. La même clause
s'applique si le produit a subi une surcharge, par
exemple, de poids.
• Les dommages causés au produit par des fac-
teurs externes, par exemple, lorsque le produit
est transporté en tant que bagage.
• Les dommages indirects, par exemple, les dom-
mages causés à des personnes et/ou d'autres
objets.
• S'il a été fixé au produit des accessoires qui n' o nt
pas été fournis par STOKKE, « l'Extension de
Garantie » ne s'applique plus.
• « L'Extension de Garantie » ne s'applique pas
aux accessoires qui ont été achetés ou fournis
avec le produit ou à une date ultérieure – par
exemple, elle ne s'applique pas à l' « ensemble
bébé » et/ou à l' o reiller.
En vertu de « l'Extension
de Garantie », Stokke® :
• Remplacera ou – si Stokke® préfère – réparera
la pièce défectueuse ou le produit dans son
intégralité (si nécessaire), à condition que le
produit soit livré à un revendeur.
• Couvrira les frais normaux de transport de toute
pièce de rechange/tout produit de Stokke® au
revendeur chez lequel le produit a été acheté.
Les frais de voyage supportés par l'acheteur
ne seront pas couverts selon les termes de la
garantie.
• Se réserve le droit de remplacer, au moment où
la garantie est invoquée, les pièces défec-
tueuses par des pièces de conception similaire.
• Se réserve le droit de fournir un produit de rem-
placement dans les cas où le produit concerné
n' e st plus fabriqué au moment où la garantie
est invoquée. Le produit en question doit être
de qualité et de valeur équivalente.
Comment invoquer
« l'Extension de Garantie » :
En général, toutes les demandes liées à « l'Exten-
sion de Garantie » doivent être faites auprès du
revendeur chez lequel le produit a été acheté. Ces
demandes doivent être faites dès que possible
après la découverte d'un défaut, et elles doivent
être accompagnées du certificat de garantie ainsi
que du ticket de caisse original.
Des documents/preuves confirmant l' e xistence
du défaut de fabrication doivent être présenté(e)
s, normalement en apportant le produit au reven-
deur ou sinon, en le présentant au revendeur ou
à un représentant de commerce de Stokke® pour
vérification.
Il sera remédié au défaut conformément aux
dispositions précitées si le revendeur ou un repré-
sentant de commerce de Stokke® établit que le
produit présente bien un défaut de fabrication.