IBM Aptiva E 2270 User Manual page 4

Tools required. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20
Removing the side panel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21
Working with options on the system board . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21
Accessing the system board . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21
Identifying parts on the system board . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
Working with memory . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
Working with adapters . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24
PCI adapters . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25
Adapter slots . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25
Installing adapters. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25
Working with drive bays . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26
Internal drives . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26
Installing internal drives . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27
Completing the installation. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27
Replacing the side panel and connecting the cables. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28
Updating the computer configuration. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28
Configuring Plug and Play adapters . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28
Chapter 5. Technical Troubleshooting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31
BIOS features . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31
Accessing BIOS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32
Monitoring the power-on self-test (POST) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32
Most frequently asked BIOS questions: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32
Device troubleshooting charts . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32
Diskette drive problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34
Monitor problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35
General problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38
Intermittent problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38
Keyboard, mouse, or pointing device problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39
Memory problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40
Option problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41
Printer problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43
Software problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44
Universal Serial Bus port problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44
Installing files from Option Diskettes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45
Replacing the battery . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45
Chapter 6. Getting help, services, and information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47
Service support . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47
Before you call for service . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49
Getting customer support and service . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49
Using the World Wide Web . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49
Getting help by telephone . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50
To contact the IBM PC HelpCenter . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50
ii IBM PC User Guide