Table of Contents
Advertisement
n
211
N
Opcje obsługi technicznej
e-Support
Czym jest e-Support?
Jeśli po przejrzeniu podręczników użytkownika i strony internetowej (http://support.vaio.sony.eu) nie udało się znaleźć
odpowiedzi na pytanie/problem, doskonałym rozwiązaniem jest skorzystanie z funkcji e-Support.
W interaktywnej witrynie e-Support można zadawać dowolne zapytania techniczne dotyczące komputera i uzyskiwać
odpowiedzi od wyspecjalizowanego zespołu pomocy technicznej.
Każdemu zadanemu pytaniu przypisany zostanie unikalny numer, co zapewni sprawną komunikację między użytkownikiem
a zespołem e-Support.
Kto może korzystać z e-Support?
Prawo do nieograniczonego dostępu do portalu VAIO-Link e-Support mają wszyscy zarejestrowani posiadacze
komputerów VAIO.
Jak uzyskać dostęp do portalu e-Support?
W kilka godzin po zarejestrowaniu komputera automatycznie otrzymasz e-mail z łączem do portalu e-Support,
identyfikatorem klienta i podstawowymi informacjami na temat korzystania z portalu.
Wystarczy aktywować konto, klikając łącze otrzymane pocztą elektroniczną.
Po wykonaniu powyższych czynności można zadać pierwsze pytanie.
Dostęp do portalu e-Support można uzyskać z każdego komputera z aktywnym połączeniem internetowym.
W portalu e-Support dostępny jest pełen plik pomocy, z którego można dowiedzieć się, jak korzystać z usług e-Support.
Advertisement
Table of Contents
