Lenovo V200 Guía De Servicio Y De Resolución De Problemas page 58

2. Servicio in situ
3. Servicio de recogida a domicilio
4. Servicio de entrega por transporte o correo
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Lenovo 3000 V200 Guía de servicio y de resolución de problemas
responsabilidad. Lenovo especifica en los materiales suministrados con
una CRU de repuesto si se debe devolver la CRU defectuosa. Cuando se
solicite la devolución, 1) se proporcionarán con la CRU de repuesto las
instrucciones de devolución, una etiqueta de envío de retorno prepagado y
un contenedor, y 2) es posible que se le cobre un cargo por la CRU de
repuesto si el Proveedor de servicio no recibe la CRU defectuosa en el
plazo de treinta (30) días de la recepción del repuesto.
Bajo el Servicio en los locales del Cliente, el Proveedor de servicio reparará
o intercambiará el producto en la ubicación del usuario. Debe proporcionar
un área de trabajo adecuada para permitir el desmontaje y montaje del
producto Lenovo. Para algunos productos, es posible que algunas
reparaciones requieran que el Proveedor de servicio envíe el producto al
centro de servicio designado.
Bajo el Servicio de recogida a domicilio, el producto se reparará o
cambiará en el centro de servicio designado, con el envío organizado por
el Proveedor de servicio. El usuario es responsable de desconectar el
producto. Se le proporcionará un contenedor de envío al usuario para que
devuelva el producto al centro de servicio designado. Un mensajero
recogerá el producto y lo entregará al centro de servicio técnico designado.
Después de su reparación o intercambio, el centro de servicio organizará la
entrega de devolución del producto al usuario.
Bajo los Servicios centralizados, el producto se reparará o cambiará en un
centro de servicio designado, con la entrega o el envío organizado por el
usuario. El usuario es responsable de entregar o enviar por correo, de la
forma especificada por el Proveedor de servicio (con prepago a menos que
se especifique lo contrario), el producto adecuadamente embalado a la
ubicación designada. Después de que se haya reparado o cambiado el
producto, se pondrá a su disposición para su recogida por parte del
usuario. Si el usuario no recoge el producto, el Proveedor de servicio
puede deshacerse del producto de la forma que juzgue oportuna. Para el
servicio centralizado, el producto se devolverá al usuario con los costes
pagados por Lenovo, a menos que el Proveedor de servicio especifique lo
contrario.