Lenovo V200 Service Und Fehlerbehebung page 64

2. Service vor Ort
3. Kurier- oder Aufbewahrungsservice
4. Anlieferung oder Versand durch den Kunden
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Lenovo 3000 V200 Service und Fehlerbehebung
Im Rahmen einer anderen für das Produkt geltenden Art von Gewährleis-
tungsservice kann der Kunde die Installation einiger CRUs von einem Ser-
vice-Provider durchführen lassen. Die Installation externer CRUs (z. B.
Mäuse, Tastaturen oder Bildschirme) liegt in der Zuständigkeit des Kun-
den. In dem mit der Ersatz-CRU gelieferten Material ist angegeben, ob die
fehlerhafte CRU an Lenovo zurückgegeben werden muss. Ist eine Rück-
gabe vorgesehen, 1) sind im Lieferumfang der Ersatz-CRU Anweisungen
für die Rückgabe, ein bereits frankierter Versandaufkleber und ein Ver-
sandkarton enthalten, und 2) kann der Service-Provider dem Kunden die
Ersatz-CRU in Rechnung stellen, falls der Kunde die fehlerhafte CRU nicht
innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ersatz-CRU an den Service-Provi-
der zurückschickt.
Im Rahmen des Vor-Ort-Service wird das Produkt vom Service-Provider
vor Ort repariert oder ausgetauscht. Der Kunde muss dafür Sorge tragen,
dass am Standort des Lenovo Produkts ausreichend Platz zum Zerlegen
und erneuten Zusammenbauen des Lenovo Produkts vorhanden ist. Man-
che Produkte müssen zur Durchführung bestimmter Reparaturen eventuell
an ein Service-Center eingeschickt werden.
Im Rahmen des Kurier- oder Aufbewahrungsservice wird Ihr Produkt in
einem bestimmten Service-Center repariert oder ausgetauscht. Der Trans-
port wird vom Service-Provider organisiert. Die entsprechende Vorberei-
tung des Produkts liegt in der Zuständigkeit des Kunden. Ein Versand-
karton wird dem Kunden zur Verfügung gestellt, in dem der Kunde das
Produkt an das angegebene Service-Center schicken kann. Ein Kurierdienst
holt das Produkt ab und transportiert es zum angegebenen Service-Center.
Nach der Reparatur oder dem Austausch veranlasst das Service-Center
den Rücktransport des Produkts an den Standort des Kunden.
Im Rahmen der Anlieferung durch den Kunden oder des Versandservice
wird das Produkt in einem bestimmten Service-Center repariert oder aus-
getauscht. Der Transport oder der Versand liegt in der Zuständigkeit des
Kunden. Der Kunde ist dafür verantwortlich, das Produkt gut verpackt
entsprechend den Angaben des Service-Providers an den angegebenen
Standort zu transportieren oder einzuschicken (vorab bezahlt, sofern nichts
anderes angegeben ist). Nachdem das Produkt repariert oder ausgetauscht
wurde, wird es für den Kunden zum Abholen bereitgehalten. Wird das
Produkt nicht abgeholt, entscheidet der Service-Provider nach eigenem
Ermessen über den weiteren Verbleib des Produkts. Beim Versand durch
den Kunden wird das Produkt auf Kosten von Lenovo an den Kunden
zurückgeschickt, sofern der Service-Provider nichts anderes angegeben hat.