Lenovo V100 Guida All’assistenza E Alla Risoluzione Dei Problemi page 48

ulteriori spese potrebbero essere addebitate fuori dalla normale area di
servizio del Provider del servizio', per informazioni specifiche sulle aree
geografiche e sull'ubicazione, rivolgersi al rappresentante locale del Provider
del servizio o ad un rivenditore autorizzato.
1. Servizio CRU (Customer Replaceable Unit)
2. Assistenza a domicilio
3. Assistenza mediante corriere o deposito *
4. Assistenza presso il rivenditore
5. Servizio a domicilio e CRU
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Lenovo 3000 V100 Guida all'assistenza e alla risoluzione dei problemi
Lenovo consegnerà le CRU (Customer Replaceable Unit)per l'installazione,
le CRU di livello 1 sono facili da installare, mentre le CRU di livello 2
richiedono strumenti e conoscenze tecniche. Le istruzioni sulla sostituzione
e le informazioni CRU sono fornite con la Macchina e sono disponibili
presso la Lenovo in qualsiasi momento. È possibile richiedere al Provider
del servizio di installare le CRU, senza alcun costo aggiuntivo, compreso
nel tipo del servizio di garanzia, designato per la Macchina in uso. La
Lenovo specifica i materiali forniti con un'unità CRU di sostituzione se
un'unità CRU difettosa deve essere restituita. Quando viene richiesta la
restituzione, 1) le istruzioni sulla restituzione ed un contenitore sono
forniti con l'unità CRU di sostituzione, e 2) è possibile che sia addebitata
l'unità CRU di sostituzione se la Lenovo non riceve l'unità CRU difettosa
entro i 30 giorni della ricezione della sostituzione.
Il Provider del servizio riparerà o sostituirà la macchina malfunzionante al
domicilio dell'utente. È necessario fornire un'area di lavoro appropriata
per il disassemblaggio e l'assemblaggio della macchina Lenovo. L'area
deve essere pulita, ben illuminata e adatta a tali operazioni. Per alcune
macchine, delle riparazioni possono richiedere l'invio della macchina ad
un centro di assistenza designato.
Scollegare la macchina malfunzionante affinché venga prelevata dal
Provider del servizio. Verrà fornito un contenitore per la spedizione
affinché la macchina venga restituita al centro di assistenza designato. La
macchina verrà ritirata da un corriere che la consegnerà al centro di
assistenza designato. In seguito alla riparazione o sostituzione, il centro di
assistenza stabilirà la restituzione della macchina al domicilio dell'utente.
L'utente è responsabile dell'installazione e la verifica.
L'utente consegna o spedisce, come specificato dal Provider del servizio
(prepagato, se non diversamente specificato) la macchina malfunzionante,
debitamente imballata, nel luogo designato. Una volta riparata o sostituita,
la macchina sarà resa disponibile per la restituzione, o per il servizio di
spedizione e Lenovo restituirà la macchina all'utente a proprie spese, se
non diversamente specificato dal Provider del servizio. L'utente è
responsabile per la successiva installazione e la verifica della macchina.