Lenovo V100 Guida All’assistenza E Alla Risoluzione Dei Problemi page 44

Richiesta di assistenza tecnica
v Ripristino hardware Lenovo - se il problema viene determinato
dall'hardware Lenovo durante il periodo di garanzia, è disponibile il
personale tecnico qualificato per fornire il livello valido di servizio.
v Gestione modifiche progettazione - di solito, è possibile che siano necessarie
delle modifiche dopo la vendita del prodotto. Tali modifiche EC
(Engineering Changes) verranno effettuate da Lenovo o ad un rivenditore
autorizzato da Lenovo, all'hardware del computer di cui si dispone.
Non sono compresi i seguenti servizi:
v Sostituzione o utilizzo di parti non Lenovo o parti Lenovo senza garanzia
Nota: tutte le parti garantite dispongono di un identificativo di 7 caratteri
v Identificazione delle fonti del problema software
v Configurazione del BIOS come parte di un'installazione o aggiornamento
v Modifiche o aggiornamenti ai driver di periferica
v Installazione e manutenzione del NOS (network operating system)
v Installazione e manutenzione dei programmi applicativi
Per determinare se il computer è in garanzia e per verificare la scadenza di
tale garanzia, visitare il sito www.lenovo.com/support e fare clic su Warranty,
quindi seguire le istruzioni visualizzate sullo schermo.
Consultare la garanzia hardware Lenovo per una descrizione completa dei
termini di garanzia Lenovo. Conservare la prova di acquisto per ottenere il
servizio di garanzia.
Se possibile, trovarsi accanto al computer quando si contatta l'assistenza
tecnica per risolvere un problema. Verificare di aver scaricato i driver più
aggiornati, oltre agli aggiornamenti del sistema, quindi eseguire le funzioni di
diagnostica e registrare le informazioni prima di telefonare. Nel momento in
cui si contatta il supporto tecnico, è necessario conoscere quanto segue:
v Modello e tipo di macchina
v I numeri di serie del computer, del video e di altri componenti oppure la
prova di acquisto
v Descrizione del problema
v Dicitura esatta dei messaggi di errore
v Informazioni sulla configurazione hardware e software del sistema
I numeri di telefono del Centro di supporto clienti sono contenuti nella
sezione Elenco di telefono mondiale di questa guida.
Nota: i numeri telefonici possono variare senza preavviso. Per un elenco
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Lenovo 3000 V100 Guida all'assistenza e alla risoluzione dei problemi
nel formato FRU XXXXXXX
aggiornato dei numeri di telefono e degli orari del Centro di supporto
clienti, visitare il sito Web di supporto all'indirizzo
www.lenovo.com/support/phone. Se il numero del proprio paese non