Lenovo ThinkPad X40 Troubleshooting Manual page 92

huollosta Palveluntoimittajan normaalin palvelualueen ulkopuolella saatetaan
periä lisämaksu. Maa- ja aluekohtaisia tietoja saa paikallisen
Palveluntoimittajan edustajalta tai käytettävältä jälleenmyyjältä.
1. Asiakkaan vaihdettavissa olevaa osaa ("CRU") koskeva palvelu
2. Huolto asiakkaan tiloissa
3. Kuljetuspalvelu tai korjauskeskuksessa annettava palvelu*
4. Asiakkaan toteuttama kuljetus tai postikuljetus
5. Asiakkaan vaihdettavissa olevan osan vaihtopalvelu ja huolto asiakkaan
70
ThinkPadX40 Series Käyttö ja vianmääritys
Lenovo toimittaa asiakkaan vaihdettavissa olevat osat (CRU) asiakkaalle
tämän itse toteuttamaa asennusta varten. Tason 1 osat on helppo asentaa,
kun taas tason 2 osien asennus edellyttää jonkin verran teknistä osaamista
ja tiettyjä työkaluja. Asiakkaan vaihdettavissa olevaa osaa koskevat tiedot
ja asennusohjeet toimitetaan Koneen mukana. Ne voi myös pyytää
Lenovolta milloin tahansa. Asiakas voi pyytää Palveluntoimittajaa
asentamaan CRU-osan ilman lisämaksua Koneelle kuuluvien
takuupalvelujen mukaisesti. Lenovo määrittää vaihto-osan mukana
toimitetussa aineistossa, tuleeko viallinen osa palauttaa. Kun palautusta
edellytetään, 1) vaihto-osan mukana toimitetaan palautusohjeet ja
kuljetuspakkaus ja 2) asiakkaalta saatetaan periä maksu vaihto-osasta, jos
asiakas ei palauta Lenovon pyytämää viallista osaa 30 päivän kuluessa
vaihto-osan vastaanotosta.
Palveluntoimittaja korjaa viallisen Koneen tai vaihtaa sen toiseen
Koneeseen asiakkaan tiloissa ja tarkistaa korjatun tai korvaavan Koneen
toimintakunnon. Asiakkaan tulee tarjota huoltohenkilöille sopiva
työskentelytila, jossa nämä voivat purkaa ja koota Lenovon Koneen. Tilan
on oltava puhdas, hyvin valaistu ja tarkoitukseen sopiva. Joissakin
konetyypeissä tietyt korjaustoimet saattavat edellyttää Koneen lähettämistä
nimettyyn korjauskeskukseen.
Asiakas kytkee viallisen Koneen irti Palveluntoimittajan järjestämää
Koneen noutoa varten. Asiakkaalle toimitetaan kuljetuspakkaus, johon
pakkaamansa Koneen asiakas palauttaa ilmoitettuun korjauskeskukseen.
Kuljetuspalvelu noutaa Koneen ja toimittaa sen ilmoitettuun
korjauskeskukseen. Korjauskeskus järjestää korjatun tai korvaavan Koneen
palautuksen asiakkaalle. Asiakas vastaa Koneen asennuksesta ja
tarkistuksesta.
Asiakas toimittaa tai postittaa sopivalla tavalla pakkaamansa viallisen
Koneen Palveluntoimittajan määrittämällä tavalla Palveluntoimittajan
ilmoittamaan paikkaan. Asiakas vastaa kuljetuskustannuksista, jollei toisin
ilmoiteta. Asiakas noutaa korjatun tai korvaavan Koneen tai se palautetaan
asiakkaalle postitse. Asiakas vastaa tämän jälkeen tapahtuvasta Koneen
asennuksesta ja tarkistuksesta.
tiloissa
Tämä takuupalvelu on edellä kuvattujen palvelulajien 1 ja 2 yhdistelmä.