Typy Serwisu - Lenovo ThinkPad X201 Tablet Podręcznik Obsługi I Rozwiązywania Problemów

Typy serwisu

1. Serwis polegający na dostarczeniu części CRU
2. Serwis na miejscu u Klienta
3. Serwis wysyłkowy lub kurierski
4. Serwis z wysyłką lub transportem przez Klienta
Dostawca Usług dostarczy Klientowi części CRU do zainstalowania. Informacje na
temat części CRU oraz instrukcje dotyczące wymiany są wysyłane wraz z
produktem i dostępne w Lenovo na żądanie w dowolnym momencie. Części CRU
łatwe do zainstalowania przez Klienta zwane są częściami CRU do samodzielnego
montażu; części CRU objęte usługą opcjonalną mogą wymagać od Klienta pewnych
umiejętności technicznych i narzędzi. Obowiązek zainstalowania części CRU do
samodzielnego montażu spoczywa na Kliencie. Klient może zażądać od Dostawcy
Usług zainstalowania części CRU objętych usługą opcjonalną w ramach serwisu
gwarancyjnego dla produktu. Lenovo może również udostępnić opcjonalną usługę,
po nabyciu której instalowanie części CRU przeznaczonych do samodzielnego
montażu zostanie zlecone Lenovo. Lista części CRU wraz z oznaczeniem znajduje
się w publikacji wysłanej razem z produktem lub pod adresem
http://www.lenovo.com/CRUs. Żądanie zwrotu ewentualnych wadliwych części
CRU zostanie dołączone do materiałów wysyłanych z częścią CRU przeznaczoną na
wymianę. Jeśli zwrot jest konieczny, to 1) instrukcje dotyczące zwrotu i opakowanie
transportowe wraz z opłatą zwrotną zostaną wysłane wraz z częściami CRU
przeznaczonymi na wymianę oraz 2) Klient może zostać obciążony kosztami części
CRU przeznaczonymi na wymianę, jeśli Dostawca Usług nie otrzyma wadliwych
części CRU w ciągu 30 (trzydziestu) dni od otrzymania przez Klienta części na
wymianę.
W ramach serwisowania na miejscu u Klienta, Dostawca Usług naprawi lub
wymieni produkt u Klienta. Klient musi zapewnić odpowiednie stanowisko pracy,
na którym można przeprowadzić demontaż i ponowny montaż produktu Lenovo. W
przypadku niektórych produktów pewne naprawy mogą wymagać wysłania
produktu przez Dostawcę Usług do wskazanego centrum serwisowego.
W ramach serwisu wysyłkowego lub kurierskiego produkt zostanie naprawiony lub
wymieniony w wyznaczonym centrum serwisowym, z transportem zorganizowanym
przez Dostawcę Usług. Klient jest odpowiedzialny za odłączenie produktu. Klient
otrzyma opakowanie transportowe, w którym zwróci produkt do wskazanego
centrum serwisowego. Kurier odbierze produkt i dostarczy do określonego ośrodka
serwisowego. Gdy produkt zostanie naprawiony lub wymieniony, centrum
serwisowe zorganizuje jej zwrot do Klienta.
W ramach serwisu z wysyłką lub transportem przez Klienta produkt zostanie
naprawiony lub wymieniony w wyznaczonym centrum serwisowym, z dostawą lub
wysyłką zorganizowaną przez Klienta. W zależności od instrukcji Dostawcy Usług,
Klient dostarczy lub wyśle pocztą odpowiednio zapakowany produkt (opłacając
wysyłkę z góry, jeśli nie zostanie określone inaczej) do wskazanej lokalizacji. Gdy
produkt zostanie naprawiony lub wymieniony, zostanie udostępniony Klientowi do
odbioru. Nieodebranie produktu może spowodować jego utylizację przez Dostawcę
Dodatek A. Informacje dotyczące gwarancji
15