取得協助與服務; 使用診斷程式; Lenovo 支援網站; 聯絡 Lenovo - Lenovo ThinkPad X121e User Manual

取得協助與服務
無論您需要協助、服務、技術協助或只是想知道更多 Lenovo 產品的相關資訊，都可以從 Lenovo 提供的各
種管道取得協助。本節將說明何處可取得 Lenovo 及其產品的更多相關資訊、如果電腦發生問題時該如
何解決，以及必要時向誰尋求協助。
您可以從電腦隨附的說明文件中找到電腦和預先安裝軟體的相關資訊。該說明文件包含印刷書、線上書籍、
Readme 檔和說明檔。此外，您也可以從全球資訊網取得有關 Lenovo 產品的資訊。
Microsoft Service Pack 是 Windows 產品更新的最新軟體來源。您可以透過 Web 下載（可能需要支付連線
費用）或透過光碟取得它們。如需取得特定資訊和鏈結，請造訪 http://www.microsoft.com。Lenovo 針對
預先安裝的 Microsoft Windows 產品，持續提供 Service Pack 安裝或相關問題的技術協助。如需相關資
訊，請聯絡客戶支援中心。
使用診斷程式
很多電腦問題毋須外部支援，即可加以解決。如果您的電腦遭遇問題，首先查看電腦說明文件的疑難排解資
訊。如果您懷疑是軟體問題，請查看說明文件，包括作業系統或應用程式所附的 Readme 檔和線上說明。
ThinkPad 筆記型電腦附有一組診斷程式，可用來協助您辨識硬體問題。如需使用診斷程式的指示，請參
閱 第119頁 『診斷程式』。
疑難排解資訊或診斷程式可能會告訴您需要額外或更新的裝置驅動程式，或者其他軟體。您可以連到全球資
訊網，從 Lenovo 維護的網頁取得最新技術資訊，以及下載裝置驅動程式與更新。
Lenovo 支援網站
您可以從下列網址取得技術支援資訊：
http://www.lenovo.com/support。
這個入口網站會以有關下列主題的最新資訊更新：
• Downloads Downloads Downloads & & & Drivers Drivers（下載與驅動程式）：下載驅動程式、Flash BIOS 和更新您的軟體。 Drivers
• Warranty Warranty Warranty（保固）：檢查您的保固狀態和升級您的保固。
• Technical Technical Technical Support Support Support（技術支援）：按一下 Need
• ThinkVantage ThinkVantage：進一步瞭解 ThinkVantage 軟體的相關資訊，以便提高生產力並降低成本。 ThinkVantage
• Lenovo Lenovo Lenovo Forums Forums（Lenovo 論壇）：在社群知識庫中搜尋您的電腦，以便與其他使用者分享和探索資訊。 Forums
• User User Guides User Guides & & & Manuals Guides Manuals（使用指南和手冊）：閱讀或列印與您產品相關的任何出版品。 Manuals
聯絡 Lenovo
如果您已嘗試自行解決問題但仍然需要協助，在保固期限內，您可聯絡『客戶支援中心』取得協助及資
訊。下列是保固期限內所提供的服務：
• 問題判斷 - 經過訓練的技術人員會協助您判斷有無硬體問題，並找出解決問題的方案。
• Lenovo 硬體維修 - 若問題經判定為 Lenovo 硬體所致，而且也在保固期限內，則經過訓練的技術人
員會提供適合的服務等級。
• 工程變更管理 - 產品售出後，有可能會需要進行變更。Lenovo 或 Lenovo 授權轉銷商會針對您的硬體
進行適當的工程變更 (EC)。
以下是未涵蓋的項目：
• 更換或使用非 Lenovo 專用或製造或沒有保固的零件
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使用手冊
Need Help? Need Help?（需要協助？）取得自助式提示，以便協助診斷問題。 Help?