Kapitel 9. Support; Før Du Kontakter Lenovo; Hjælp Og Service - Lenovo ThinkPad X1 Carbon Brugervejledning

Kapitel 9. Support

Dette kapitel indeholder oplysninger om, hvordan du får hjælp og support fra Lenovo.
• "Før du kontakter Lenovo" på side 103
• "Hjælp og service" på side 103
• "Køb af flere serviceydelser" på side 105
Før du kontakter Lenovo
Du kan ofte løse computerproblemer ved at læse forklaringen på fejlkoder, køre fejlfindingsprogrammer
eller ved at besøge Lenovos websted.
Registrering af computeren
Du kan registrere din computer hos Lenovo på http://www.lenovo.com/register. Der er flere oplysninger i
afsnittet "Registrering af computeren" på side 17.
Downloader systemopdateringer
Du kan måske løse problemer med computeren ved at overføre opdaterede programmer.
Hvis du vil downloade opdateret software, skal du gå til følgende websted og følge vejledningen på skærmen
http://www.lenovo.com/support
Optagelse af oplysninger
Skriv følgende vigtige oplysninger om computeren ned, før du kontakter en Lenovo-salgskonsulent.
Registrering af problemsymptomer og oplysninger
Besvar følgende spørgsmål, inden du ringer efter hjælp. Så får du den hurtigst mulige hjælp.
• Hvad er problemet? Er det et fortløbende problem, eller er det periodisk?
• Vises der fejlmeddelelser? Hvad er fejlkoden?
• Hvilket styresystem bruger du? Hvilken version?
• Hvilke programmer var i brug, da problemet opstod?
• Kan problemet genskabes? Hvis Ja, hvordan?
Registrering af systemoplysninger
Mærkaten med serienummeret sidder i bunden af computeren. Notér maskintypen og serienummeret.
• Hvad hedder Lenovo-produktet?
• Hvad er maskintypen?
• Hvad er serienummeret?
Hjælp og service
Hvis du har brug for hjælp, service, teknisk assistance eller bare vil have flere oplysninger om
Lenovo-produkter, er der mange muligheder for at få hjælp fra Lenovo. Dette afsnit indeholder oplysninger
om, hvordan du kan få flere oplysninger om Lenovo og Lenovos produkter, hvad du skal gøre, hvis der
opstår problemer, og hvem du skal tilkalde, hvis det bliver nødvendigt.
© Copyright Lenovo 2012 103