Resolución De Problemas; El Sistema No Responde - Lenovo ThinkPad X1 Guía Del Usuario

Resolución de problemas
Si el sistema tiene un error, normalmente muestra un mensaje o un código de error, o bien suena un pitido
cuando se enciende. Para corregir un error, primero localice la descripción del error en la columna lateral
izquierda del diagrama que se aplica al mismo. A continuación pulse en dicha descripción para obtener un
procedimiento de resolución del problema.
Para asegurarse de que el sistema tiene las características u opciones que se presentan en las siguientes
secciones, consulte la ayuda en línea o la lista que se entrega con el sistema.

El sistema no responde

Imprima estas instrucciones ahora y guárdelas con el sistema por si necesita consultarlas más
adelante.
Si el sistema no responde de ninguna manera (no puede utilizar el dispositivo de puntero del UltraNav ni el
teclado), realice los pasos siguientes:
1. Mantenga pulsado el interruptor para apagar el sistema.
• Si el sistema está apagado, reinícielo pulsando el interruptor de encendido. Si no puede reiniciar
el sistema, vaya al paso 2.
• Si no puede apagar el sistema manteniendo pulsado el interruptor de encendido, retire todas las
fuentes de poder del sistema (adaptador de alimentación CA y ThinkPad Battery +39) y reinicie el
sistema insertando un clip para papel desdoblado en el orificio de reinicio de emergencia. Para
ubicar el orificio de restablecimiento de emergencia, consulte "Vista inferior" en la página 7.
2. Mientras se apaga la máquina, retire todas las fuentes de poder del sistema (adaptador de alimentación
CA y ThinkPad Battery +39) y reinicie el sistema insertando un clip para papel desdoblado en el orificio
de reinicio de emergencia. Luego, pulse el botón de encendido durante 10 segundos. Vuelva a conectar
el adaptador de alimentación de CA. Si el sistema no se enciende, vaya al paso 3.
Nota: Si el sistema se inicie con alimentación de CA, pero no se inicia al retirar la alimentación de CA,
solicite soporte al Centro de soporte al cliente.
3. Mientras la máquina está apagada, retire todos los dispositivos externos que están conectados al
sistema (teclado, ratón, impresora, escáner, etc.). Repita el paso 2. Si no lo consigue, vaya al paso 4.
Nota: A continuación, se describe cómo eliminar componentes sensibles a la electricidad estática del
sistema. Asegúrese de haber descargado la electricidad estática de su cuerpo tocando una superficie
que esté en contacto con el suelo y extraiga todas las fuentes de alimentación conectadas al sistema.
Si no se siente cómodo o seguro respecto a la extracción de los componentes, llame al Centro de
soporte al cliente para solicitar ayuda.
4. Mientras se apaga la sistema, retire todas las fuentes de poder y hardware externo, y reinicie el sistema
insertando un clip para papel desdoblado en el orificio de reinicio de emergencia. Luego, extraiga
cualquier módulo de memoria no original que se haya añadido al sistema. Consulte el procedimiento en
el apartado "Sustitución del módulo de memoria" en la página 88 acerca de cómo extraer y volver a
fijar los módulos de memoria.
Después de extraer el módulo de memoria adicional y reiniciar el módulo de memoria original, repita
el paso 2.
Si el sistema sigue sin encenderse, consulte Capítulo 6 "Sustitución de dispositivos" en la página 81
para volver a colocar otros componentes sustituibles por el cliente que estén conectados al sistema
Si el sistema sigue sin iniciarse, llame al Centro de soporte al cliente y recibirá ayuda de un especialista de
soporte al cliente.
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