Chapitre 10. Résolution Des Incidents Informatiques; Diagnostic Des Incidents - Lenovo ThinkPad X1 Manual D'utilisation

Chapitre 10. Résolution des incidents informatiques
Cette rubrique indique comment procéder en cas d'incident.
• « Diagnostic des incidents » à la page 135
• « Identification et résolution des incidents » à la page 136

Diagnostic des incidents

En cas d'incidents liés à l'utilisation de votre ordinateur, utilisez les solutions de diagnostic comme point
de départ pour les résoudre.
Utilisation du programme Lenovo Solution Center
Remarque : Le programme Lenovo Solution Center est uniquement disponible sur les modèles livrés avec
le système d'exploitation Windows 7 préinstallé. Si le programme n'est pas préinstallé sur votre modèle
Windows 7, vous pouvez le télécharger à l'adresse suivante : http://www.lenovo.com/support.
Le programme Lenovo Solution Center vous permet de détecter et de résoudre des incidents informatiques.
Ce programme propose des tests de diagnostic, la collecte des informations système, l'état de la sécurité
et des informations de support, ainsi que des conseils et des astuces afin d'optimiser les performances
du système.
Pour démarrer le programme Lenovo Solution Center sous Windows 7, voir « Accès aux applications sous
Windows 7 » à la page 17.
Pour plus d'informations, consultez le système d'aide de Lenovo Solution Center.
Remarque : Si vous ne parvenez pas à isoler et à résoudre vous-même l'incident après avoir exécuté le
programme, sauvegardez et imprimez les fichiers journaux créés par le programme. Vous en aurez besoin
lorsque vous contacterez un représentant du support technique Lenovo.
Utilisation du programme Lenovo ThinkVantage Toolbox
Le programme Lenovo ThinkVantage Toolbox vous permet visualiser les symptômes des incidents survenus
sur l'ordinateur avec des solutions appropriées. Il propose également des fonctions de notification
automatique, d'assistance informatique, de diagnostic avancé et d'historique des diagnostics.
Pour exécuter le programme Lenovo ThinkVantage Toolbox, cliquez sur Démarrer ➙ Panneau de
configuration ➙ Système et sécurité ➙ Lenovo - Etat de santé du système et diagnostics.
Lorsque l'application est lancée, sélectionnez un test de diagnostic à exécuter. En cas de problème, en plus
des messages d'erreur, une assistance est également affichée pour vous aider à résoudre le problème.
Pour plus d'informations, consultez le système d'aide de ThinkVantage Toolbox.
Remarque : Si vous ne parvenez pas à isoler et à résoudre vous-même l'incident après avoir exécuté le
programme, sauvegardez et imprimez les fichiers journaux créés par le programme. Vous en aurez besoin
lorsque vous contacterez un représentant du support technique Lenovo.
Utilisation du site Web de support Lenovo
Si le programme Lenovo Solution Center ou Lenovo ThinkVantage Toolbox n'est pas installé sur votre
ordinateur, accédez à la page http://www.lenovo.com/diagnose pour consulter les dernières informations
relatives aux diagnostics pour votre ordinateur.
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