Lenovo ThinkPad W700 Guida All’assistenza E Alla Risoluzione Dei Problemi page 64

v Determinazione del problema - per facilitare l'individuazione di un
problema hardware e per decidere l'azione richiesta per la risoluzione del
problema, è disponibile personale tecnico specializzato.
v Ripristino hardware Lenovo se il problema viene determinato dall'hardware
Lenovo durante il periodo di garanzia, è disponibile il personale tecnico
qualificato per fornire il livello valido di servizio.
v Gestione delle modifiche tecniche - in alcuni casi, potrebbero essere
necessarie delle modifiche da apportare dopo la vendita del prodotto. La
Lenovo o il rivenditore autorizzato da Lenovo apporta le modifiche
tecniche desiderate, valide per l'hardware in uso.
Non sono compresi i seguenti servizi:
v Sostituzione o utilizzo di parti non prodotti dalla Lenovo o parti senza
garanzia
Nota: tutte le parti garantite dispongono di un identificativo di 7 caratteri
nel formato FRU XXXXXXX
v Identificazione delle cause dei problemi del software.
v Configurazione di BIOS come parte di un'installazione o aggiornamento
v Modifiche o aggiornamenti ai driver di periferica
v Installazione e assistenza dei sistemi operativi di rete (NOS)
v Installazione e gestione dei programmi applicativi.
Per determinare se il computer è sotto garanzia e per verificare la scadenza di
tale garanzia, visitare il sito http://www.lenovo.com/think/support e fare clic
su Warranty, quindi seguire le istruzioni visualizzate sullo schermo.
Per i termini e le condizioni della Garanzia limitata Lenovo applicata al
prodotto hardware Lenovo di cui si dispone, fare riferimento al capitolo 3,
relativo alle informazioni sulla garanzia, in Guida sulla sicurezza e garanzia
inclusa con il prodotto hardware Lenovo.
Se possibile, posizionarsi in prossimità del computer durante la chiamata nel
caso in cui il personale dell'assistenza tecnica aiuti a risolvere il problema
indicando delle operazioni da effettuare al momento. Verificare di aver
scaricato i driver più aggiornati, oltre agli aggiornamenti del sistema, quindi
eseguire le funzioni di diagnostica e registrare le informazioni prima di
telefonare. Nel momento in cui si contatta il supporto tecnico, è necessario
conoscere quanto segue:
v Tipo macchina e modello
v Numeri di serie del computer, video e altri componenti o la prova di
acquisto
v Descrizione del problema
v Dicitura precisa del messaggio di errore
v Informazioni sulla configurazione hardware e software del sistema
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ThinkPad W700 e W700ds Guida all'assistenza e alla risoluzione dei problemi