Luku 11. Tukipalvelut; Ennen Yhteydenottoa Lenovon Tukeen; Tietokoneen Rekisteröinti; Järjestelmän Päivitysten Nouto - Lenovo ThinkPad Edge E420s Käyttöopas

Luku 11. Tukipalvelut

Kun hankit ThinkPad-tietokoneen, saat tehokkaan kannettavan tietokoneen lisäksi käyttöösi myös Lenovon
tukipalvelut. Tämä jakso sisältää tietoja siitä, milloin ja miten kannattaa ottaa yhteys Lenovoon.
• "Ennen yhteydenottoa Lenovon tukeen" sivulla 151
• "Tuki- ja huoltopalvelut" sivulla 152
• "Lisäpalvelujen hankinta" sivulla 157

Ennen yhteydenottoa Lenovon tukeen

Voit usein ratkaista tietokoneeseen liittyvät ongelmat tutustumalla virhekoodien selityksiin ja Lenovo
ThinkVantage Toolbox -ohjelman ajon antamiin tietoihin tai ThinkPad-tietokoneiden verkkosivuston ohjeisiin.
Tietokoneen rekisteröinti
Voit rekisteröidä ThinkPad-tuotteesi siirtymällä osoitteeseen http://www.lenovo.com/register. Näin
viranomaiset voivat auttaa paremmin tietokoneen palautuksessa, jos se katoaa tai varastetaan. Lisäksi saat
rekisteröinnin jälkeen halutessasi lisätietoja mahdollisista päivityksistä sekä teknisiä tietoja Lenovolta.
Lisätietoja tietokoneen rekisteröimisestä on kohdassa Tietokoneen rekisteröinti.
Järjestelmän päivitysten nouto
Päivitettyjen ohjelmistojen nouto saattaa ratkaista tietokoneen käytössä ilmeneviä ongelmia.
Voit ladata päivitettyjä ohjelmistoja osoitteesta
http://www.lenovo.com/support/site.wss/document.do?sitestyle=lenovo&lndocid=tpad-matrix
noudattamalla näyttöön tulevia ohjeita.
Tietokoneen tietojen muistiin merkintä
Ennen kuin otat yhteyden Lenovon edustajaan, kirjoita muistiin tarvittavat tietokoneeseen liittyvät tiedot.
Häiriön oireet ja kuvaus
Selvitä vastaukset seuraaviin kysymyksiin, ennen kuin soitat tukipalveluun. Tämä nopeuttaa tukipalvelun
saantia.
• Mihin tietokoneen osaan häiriö liittyy? Onko häiriö jatkuva vai ajoittainen?
• Liittyykö häiriöön jokin virhesanoma? Mikä on häiriön virhekoodi?
• Mikä käyttöjärjestelmä on käytössä? Mikä versio siitä on asennettuna?
• Mitkä sovellukset olivat käytössä häiriön ilmetessä?
• Voiko häiriön toistaa? Miten?
Järjestelmän tiedot
Tietokoneen pohjassa on sarjanumerotarra. Kirjoita tietokoneen mallinumero ja sarjanumero muistiin.
• Mikä on Lenovo-tuotteen nimi?
• Mikä on koneen tyyppi?
• Mikä on koneen sarjanumero?
© Copyright Lenovo 2011 151