Rozdział 11. Wsparcie Techniczne; Zanim Skontaktujesz Się Z Firmą Lenovo; Rejestrowanie Komputera; Pobieranie Aktualizacji Systemu - Lenovo ThinkPad Edge E420s Podręcznik Użytkownika

Rozdział 11. Wsparcie techniczne
Jeśli potrzebujesz wsparcia technicznego dla swojego notebooka ThinkPad, ten rozdział zawiera informacje,
kiedy i w jaki sposób komunikować się z firmą Lenovo.
• „Zanim skontaktujesz się z firmą Lenovo" na stronie 153
• „Pomoc i obsługa serwisowa" na stronie 154
• „Dodatkowe usługi płatne" na stronie 159
Zanim skontaktujesz się z firmą Lenovo
Problemy z komputerem często można rozwiązać, korzystając z informacji zawartych w objaśnieniach
do kodów błędów, uruchamiając program Lenovo ThinkVantage Toolbox lub odwiedzając serwis WWW
poświęcony komputerom ThinkPad.

Rejestrowanie komputera

Wskazane jest zarejestrowanie zakupionych produktów ThinkPad w firmie Lenovo. Przejdź pod adres
http://www.lenovo.com/register. W przypadku zagubienia lub kradzieży komputera pomoże to odpowiednim
instytucjom w odzyskaniu utraconego sprzętu. Zarejestrowanie komputera pozwoli również firmie Lenovo na
wysyłanie ewentualnych informacji technicznych i powiadomień o możliwościach modernizacji.
Więcej informacji o rejestrowaniu komputera — patrz Rejestrowanie komputera.

Pobieranie aktualizacji systemu

Występujące problemy z komputerem można rozwiązać poprzez pobranie zaktualizowanego
oprogramowania.
Aby pobrać zaktualizowane oprogramowanie, odwiedź następujący serwis WWW:
http://www.lenovo.com/support/site.wss/document.do?sitestyle=lenovo&lndocid=tpad-matrix i postępuj
zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.

Przygotowywanie informacji

Przed rozmową z przedstawicielem Lenovo należy przygotować następujące ważne informacje dotyczące
komputera:
Zapisanie symptomów problemu i dotyczących go szczegółów
Przed telefonicznym zwróceniem się o pomoc należy zebrać odpowiedzi na poniższe pytania. Pomoże to w
szybszym uzyskaniu pomocy.
• Na czym polega problem? Czy występuje zawsze, czy tylko sporadycznie?
• Czy pojawia się jakiś komunikat o błędzie? Jaki jest kod błędu, jeśli jest wyświetlany?
• Jakiego systemu operacyjnego używasz? Jakiej wersji?
• Jakie aplikacje były uruchomione w chwili wystąpienia problemu?
• Czy problem można odtworzyć? Jeśli tak, to w jaki sposób?
Zapisanie informacji o systemie
Na spodzie komputera znajduje się etykieta z numerem seryjnym. Zapisz typ i numer seryjny komputera.
© Copyright Lenovo 2011 153