第 第 第 10 10 10 章 章 章 计 计 计 算 算 算 机 机 机 问 问 问 题 题 题 故 故 故 障 障 障 诊 诊 诊 断 断 断; 诊断程序; 使用 Lenovo Thinkvantage Toolbox; 故障诊断 - Lenovo ThinkPad Edge E320 User Manual

第 10 章 计算机问题故障诊断
本节说明如何解决计算机发生的问题。其中包括故障诊断图表，即"故障诊断过程"、"故障诊断"和"联
系 Lenovo"。
第 107 页 "使用 Lenovo ThinkVantage Toolbox"
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第 107 页 "故障诊断"
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诊断程序
如果您的计算机出现问题，请从以下过程开始尝试解决这些问题。
使用 Lenovo ThinkVantage Toolbox
注 注 注 ： ： ： 如果系统正在运行并且可以访问《用户指南》，请参阅《用户指南》。
如果计算机运行不正常，那么可以通过使用 Lenovo ThinkVantage Toolbox 测试计算机组件来诊断问题。
要启动该程序，请执行以下操作：
对于 Windows 7：
1. 单击开 开 开 始 始 始 。
2. 将指针依次移至控 控 控 制 制 制 面 面 面 板 板 板 、系 系 系 统 统 统 和 和 和 安 安 安 全 全 全 、Lenovo
对于 Windows XP：
1. 单击开 开 开 始 始 始 。
2. 将指针依次移至所 所 所 有 有 有 程 程 程 序 序 序 、ThinkVantage
如果计算机上未安装 Lenovo ThinkVantage Toolbox，请访问 http://web.lenovothinkvantagetoolbox.com/，单击
下 下 下 载 载 载 Lenovo Lenovo ThinkVantage Lenovo ThinkVantage Toolbox ThinkVantage
有关该程序的更多信息，请参阅该程序的"帮助"。
运行任何测试都可能需要几分钟或更长时间。请确保有足够的时间来运行整个测试；在运行过程中不要中断
它。准备与客户支持中心联系时，请务必打印测试日志，以便能向帮助您的技术人员迅速提供信息。
故障诊断
如果计算机出现错误，它通常会显示一条消息或一个错误代码，或在开启计算机时发出蜂鸣声。要更正错
误，首先请在图表的左列找到适用的错误描述。然后单击该描述即可获得故障诊断步骤。
要确保您的计算机装有以下章节中介绍的功能部件或选件，请查询联机帮助或计算机随附的列表。
计算机停止响应
现 现 现 在 在 在 打 打 打 印 印 印 这 这 这 些 些 些 指 指 指 示 示 示 信 信 信 息 息 息 并 并 并 和 和 和 计 计 计 算 算 算 机 机 机 放 放 放 在 在 在 一 一 一 起 起 起 供 供 供 以 以 以 后 后 后 参 参 参 考 考 考 。 。 。
如果您的计算机完全没有响应（无法使用 UltraNav 定位设备或键盘），请执行以下步骤：
1. 按住电源开关直到机器关闭。计算机关闭之后，按电源开关重新启动。如果机器无法开启，继续步骤 2。
注 注 注 ： ： ： 请勿通过卸下电池和断开交流电源来复位计算机。
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Lenovo - - - 系 系 系 统 统 统 健 健 健 康 康 康 状 状 状 况 况 况 和 和 和 诊 诊 诊 断 断 断 。
Lenovo
ThinkVantage 和 Lenovo ThinkVantage Lenovo ThinkVantage Lenovo
Toolbox，然后按照屏幕上的说明进行操作。 Toolbox
ThinkVantage Toolbox ThinkVantage Toolbox。 Toolbox
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