Kapitola 11. Získání Podpory; Než Budete Kontaktovat Lenovo; Registrace Počítače; Stažení Aktualizací Systému - Lenovo ThinkPad Edge E320 Uživatelská Příručka

Kapitola 11. Získání podpory
Notebook ThinkPad vám přináší víc než jen výkonný, přenosný počítač. Tato kapitola obsahuje informace o
tom, kdy komunikovat s Lenovo a jak to nejlépe provést.
• „Než budete kontaktovat Lenovo" na stránce 145
• „Jak získat podporu a servis" na stránce 146
• „Zakoupení dalších služeb" na stránce 147
Než budete kontaktovat Lenovo
Často můžete problémy s počítačem vyřešit na základě informací uvedených v chybových zprávách, když
využijete diagnostické programy nebo informace na webové stránce ThinkPad.
Registrace počítače
Zaregistrujte své produkty ThinkPad u společnosti Lenovo, přejděte na stránku:
http://www.lenovo.com/register. V případě ztráty nebo krádeže vašeho počítače to může odpovědným
úřadům pomoci v nalezení počítače. Pokud svůj počítač zaregistrujete, bude vás moci Lenovo upozornit na
případné aktualizace a technické informace.
Další informace o registraci počítače najdete v části „Registrace počítače" na stránce 19.
Stažení aktualizací systému
Stažením aktualizovaného softwaru můžete vyřešit problémy s počítačem.
Aktualizovaný software stáhnete na adrese: http://www.lenovo.com/ThinkPadDrivers. Dále postupujte
podle pokynů na obrazovce.
Zaznamenání informací
Než začnete hovořit se zástupcem společnosti Lenovo, zaznamenejte si tyto důležité informace o svém
počítači.
Záznam projevů problému a podrobností
Než požádáte o pomoc, přichystejte si odpovědi na níže uvedené otázky. Jen tak budete moci získat
pomoc velmi rychle.
• Jaký máte problém? Jedná se o problém stálý, nebo dočasný?
• Zobrazuje se nějaké chybové hlášení? Jaký je kód chyby, pokud je zobrazen?
• Jaký operační systém používáte? Jakou máte verzi operačního systému?
• Jaké softwarové aplikace běžely v době výskytu problému?
• Lze problém cíleně vyvolat? Pokud ano, jak?
Zaznamenání informací o systému
Vespod vašeho počítače je etiketa se sériovým číslem. Poznamenejte si typ počítače a sériové číslo.
• Jaký je název vašeho počítače Lenovo?
• Jaký typ počítače máte?
• Jaké je sériové číslo počítače?
© Copyright Lenovo 2011 145