Lenovo ThinkServer TD200x Warranty And Support Information page 22

Typy serwisu
1. Serwis polegający na dostarczeniu części CRU
Dostawca Usług dostarczy Klientowi części CRU do zainstalowania. Informacje na temat
części CRU oraz instrukcje dotyczące wymiany są wysyłane wraz z produktem i
dostępne w Lenovo na żądanie w dowolnym momencie. Części CRU łatwe do
zainstalowania przez Klienta zwane są częściami CRU do samodzielnego montażu;
części CRU objęte usługą opcjonalną mogą wymagać od Klienta pewnych umiejętności
technicznych i narzędzi. Obowiązek zainstalowania części CRU do samodzielnego
montażu spoczywa na Kliencie. Klient może zażądać od Dostawcy Usług zainstalowania
części CRU objętych usługą opcjonalną w ramach serwisu gwarancyjnego dla produktu.
Lenovo może również udostępnić opcjonalną usługę, po nabyciu której instalowanie
części CRU przeznaczonych do samodzielnego montażu zostanie zlecone Lenovo. Lista
części CRU wraz z oznaczeniem znajduje się w publikacji wysłanej razem z produktem
lub pod adresem www.lenovocom/CRUs. Żądanie zwrotu ewentualnych wadliwych
części CRU zostanie dołączone do materiałów wysyłanych z częścią CRU przeznaczoną
na wymianę. Jeśli zwrot jest konieczny: to 1) instrukcje dotyczące zwrotu i opakowanie
transportowe wraz z opłatą zwrotną zostaną wysłane wraz z częściami CRU
przeznaczonymi na wymianę oraz 2) Klient może zostać obciążony kosztami części CRU
przeznaczonymi na wymianę, jeśli Dostawca Usług nie otrzyma wadliwych części CRU
w ciągu 30 (trzydziestu) dni od otrzymania przez Klienta części na wymianę.
2. Serwis na miejscu u Klienta
Dostawca Usług naprawi lub wymieni produkt w siedzibie Klienta. Klient musi zapewnić
odpowiednie stanowisko pracy, na którym można przeprowadzić demontaż i ponowny
montaż produktu Lenovo. W przypadku niektórych produktów pewne naprawy mogą
wymagać od Dostawcy Usług wysłania produktu do wskazanego centrum serwisowego.
3. Serwis wysyłkowy lub kurierski
Dostawca Usług będzie odpowiedzialny za dostarczenie produktu do wskazanego
centrum serwisowego, w którym nastąpi naprawa lub wymiana produktu. Klient ponosi
odpowiedzialność za odłączenie produktu. Klient otrzyma opakowanie transportowe, w
którym zwróci produkt do wskazanego centrum serwisowego. Kurier odbierze produkt i
dostarczy go do określonego ośrodka serwisowego. Gdy produkt zostanie naprawiony lub
wymieniony, centrum serwisowe zorganizuje jego zwrot do Klienta.
4. Serwis z wysyłką lub transportem przez Klienta
Klient będzie odpowiedzialny za wysyłkę lub dostarczenie produktu do wskazanego
centrum serwisowego, w którym nastąpi naprawa lub wymiana produktu. W zależności
od instrukcji Dostawcy Usług, Klient dostarczy lub wyśle pocztą odpowiednio
zapakowany produkt (opłacając wysyłkę z góry, jeśli nie zostanie określone inaczej) do
wskazanej lokalizacji. Naprawiony lub wymieniony produkt zostanie udostępniony
16
Informacje dotyczące gwarancji i wsparcia