Lenovo ThinkServer RS210 Informasjon Om Garanti Og Støtte page 20

b. deler for utskifting i det andre og tredje året av garantiperioden. Kundens
Serviceleverandør fakturerer Kunden for arbeid som er utført i forbindelse med
reparasjon eller utskifting i det andre og tredje året av garantiperioden.
Typer av garantiservice
1. Service for CRU
Ved service for CRU sender Kundens Serviceleverandør CRUen til Kunden slik
at Kunden kan installere den selv. Informasjon om CRUer og instruksjoner for
utskifting leveres sammen med produktet og er på forespørsel fra Kunden
tilgjengelig fra Lenovo. CRUer som på en enkel måte kan installeres av
Kunden, kalles "Self-service"-CRUer, mens "Optional-service"-CRUer kan kreve
noe teknisk innsikt og verktøy. Installering av "Self-service"-CRUer er Kundens
ansvar. Kunden kan be en Serviceleverandør om å installere
"Optional-service"-CRUer under den typen garantiservice som gjelder for
produktet. Det kan være mulig å kjøpe en tilleggstjeneste fra Lenovo for å få
Lenovo til å installere "Self-service"-CRUer for Kunden. Det finnes en liste over
CRUer og hvilken kategori de tilhører, i publikasjonen som fulgte med
produktet, eller på www.lenovocom/CRUs. Et eventuelt krav om å returnere
en defekt CRU vil være angitt i materialet som følger med utskiftnings-CRUen.
Når retur kreves: blir returinstruksjoner, en forhåndsbetalt adresselapp og
emballasje levert sammen med utskiftnings-CRUen; og 2) Kunden kan belastes
for utskiftnings-CRUen hvis Kundens serviceleverandør ikke mottar den
defekte CRUen innen tretti (30) dager fra Kunden mottar utskiftningsenheten.
2. Service på stedet
Ved service på stedet vil Kundens Serviceleverandør reparere eller skifte ut
produktet hos Kunden. Kunden må sørge for et passende arbeidsområde der
Lenovo-produktet kan tas fra hverandre og settes sammen igjen. For enkelte
produkter kan enkelte reparasjoner kreve at Kundens Serviceleverandør sender
produktet til et utpekt servicesenter.
3. Service med budtjeneste / på servicesenter
Ved service med budtjeneste / på servicesenter blir Kundens produkt reparert
eller skiftet ut ved et utpekt servicesenter, og transport ordnes av Kundens
Serviceleverandør. Kunden er ansvarlig for å koble fra produktet. Kunden får
en kartong som kan brukes ved forsendelse av produktet til et utpekt
servicesenter. Et bud henter Kundens produkt og leverer det til servicesenteret.
Etter at produktet er reparert eller skiftet ut, ordner servicesenteret med
levering av produktet til Kunden.
14
Informasjon om garanti og støtte