Kapitel 2. Hilfe Und Service; Registrierung Ihres Servers Bei Lenovo; Bevor Sie Sich An Den Kundendienst Wenden - Lenovo ThinkServer RD530 Garantie Und Unterstützungsinformationen Manual

Kapitel 2. Hilfe und Service

In diesem Kapitel finden Sie Informationen zum Anfordern von Hilfe und Service.

Registrierung Ihres Servers bei Lenovo

Sie können Ihren Server bei Lenovo registrieren, indem Sie die Anweisungen unter
folgendem Link befolgen:
http://www.lenovo.com/register
Wenn Sie Ihren Server registrieren, werden Informationen in eine Datenbank
eingegeben, mit denen Lenovo bei einem Rückruf oder einem anderen
schwerwiegenden Fehler mit Ihnen Kontakt aufnehmen kann. Nachdem Sie Ihren
Server bei Lenovo registrieren, können Sie eine schnellere Service, wenn Sie
Unterstützung bei Lenovo anfordern. Zusätzlich werden an einigen Standorten
erweiterte Privilegien und Services für registrierte Benutzer angeboten.

Bevor Sie sich an den Kundendienst wenden

Führen Sie vor einem Anruf die folgenden Schritte aus, um den Fehler nach
Möglichkeit selbst zu beheben:
• Überprüfen Sie alle Kabel, um sicherzustellen, dass diese angeschlossen sind.
• Überprüfen Sie die Netzschalter, um sicherzustellen, dass das System sowie
die Zusatzeinrichtungen eingeschaltet sind.
• Schlagen Sie in den Fehlerbehebungsinformationen in der
Systemdokumentation nach, die auf der mit dem Produkt gelieferten
Dokumentations-DVD zur Verfügung steht.
• Rufen Sie die Lenovo Unterstützungswebsite unter der Adresse
http://www.lenovo.com/support auf, um dort nach aktuellen technischen
Informationen, neuen Einheitentreibern sowie Hinweisen und Tipps zu suchen.
Halten Sie sich möglichst in der Nähe des Produkts auf, wenn Sie anrufen. Halten
Sie die folgenden Informationen bereit:
• Computertyp und Modell
• Seriennummern Ihrer Lenovo Hardwareprodukte
• Beschreibung des Fehlers
• Genauen Wortlaut von Fehlernachrichten
• Konfigurationsdaten für Hardware und Software
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