Kapitel 2. Hilfe Und Service; Bevor Sie Sich An Den Kundendienst Wenden; Serviceleistungen Anfordern - Lenovo ThinkServer RD230 Manual

Kapitel 2. Hilfe und Service

In diesem Kapitel finden Sie Informationen zum Anfordern von Hilfe und Service.

Bevor Sie sich an den Kundendienst wenden

Führen Sie vor einem Anruf die folgenden Schritte aus, um den Fehler nach
Möglichkeit selbst zu beheben:
• Überprüfen Sie alle Kabel, um sicherzustellen, dass diese angeschlossen sind.
• Überprüfen Sie die Netzschalter, um sicherzustellen, dass das System sowie
die Zusatzeinrichtungen eingeschaltet sind.
• Schlagen Sie in den Fehlerbehebungsinformationen in der
Systemdokumentation nach, die auf der mit dem Produkt gelieferten
Dokumentations-DVD zur Verfügung steht.
• Rufen Sie die Lenovo Unterstützungswebsite unter der Adresse
http://www.lenovo.com/support auf, um dort nach aktuellen technischen
Informationen, neuen Einheitentreibern sowie Hinweisen und Tipps zu suchen.
Halten Sie sich möglichst in der Nähe des Produkts auf, wenn Sie anrufen. Halten
Sie die folgenden Informationen bereit:
• Maschinentyp und Modell
• Seriennummern Ihrer Lenovo Hardwareprodukte
• Beschreibung des Fehlers
• Genauen Wortlaut von Fehlernachrichten
• Konfigurationsdaten für Hardware und Software

Serviceleistungen anfordern

Während des Garantiezeitraums können Sie über das Customer Support Center
per Telefon Hilfe und Unterstützung erhalten.
Folgende Services stehen innerhalb des Garantiezeitraums zur Verfügung:
• Fehlerbestimmung - Der Kundendienst unterstützt Sie bei der Bestimmung
von Hardwarefehlern. Zudem erhalten Sie Unterstützung bei der Entscheidung,
welche Maßnahme ergriffen werden sollte.
• Hardwarereparatur - Wenn der Fehler von der durch die Herstellergarantie
abgedeckten Hardware verursacht wurde, wird der Kundendienst die
erforderlichen Serviceleistungen erbringen.
• Technische Änderungen - Es kann vorkommen, dass nach dem Verkauf eines
Produkts technische Änderungen erforderlich sind. Ausgewählte technische
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