Solicitarea De Service - Lenovo ThinkCentre M91p Ghidul Utilizatorului

Dacă suspectaţi o problemă legată de software, consultaţi documentaţia (inclusiv fişierele README şi
ajutorul online) livrată împreună cu sistemul de operare sau programul de aplicaţie.
Cele mai multe calculatoare sunt livrate împreună cu un set de programe de diagnosticare care vă ajută la
identificarea problemelor de hardware. Pentru instrucţiuni privind folosirea programelor de diagnosticare,
vedeţi „Programele de diagnosticare" la pagina 113.
Puteţi de asemenea să obţineţi cele mai recente informaţii tehnice şi să descărcaţi driver-e de dispozitiv şi
actualizări de pe situl Web Lenovo, de la:
http://www.lenovo.com/support

Solicitarea de service

În timpul garanţiei, puteţi obţine ajutor şi informaţii prin telefon, de la Customer Support Center.
Următoarele servicii sunt disponibile în perioada de garanţie:
• Determinarea problemelor - Vă stă la dispoziţie personal de service specializat, care vă ajute să
determinaţi o problemă legată de hardware şi să decideţi ce acţiune este necesară pentru a rezolva
problema respectivă.
• Repararea hardware-ului - Dacă problema este cauzată de o componentă hardware aflată în garanţie,
este disponibil personal calificat care să asigure nivelul aplicabil de service.
• Gestionarea modificărilor tehnice - Este posibil să apară necesitatea modificării unui produs după ce
acesta a fost vândut. Lenovo sau reseller-ul dumneavoastră va face disponibile modificările tehnice
Engineering Change (EC) corespunzătoare hardware-ului dumneavoastră.
Următoarele elemente nu sunt acoperite de garanţie:
• Înlocuirea sau folosirea unor părţi componente care nu sunt fabricate pentru sau de Lenovo sau pentru
care Lenovo nu acordă garanţie
• Identificarea surselor de probleme software
• Configurarea BIOS-ului ca parte a unei instalări sau modernizări
• Schimbări, modificări sau modernizări ale driver-elor de dispozitive
• Instalarea şi întreţinerea sistemelor de operare de reţea (NOS)
• Instalarea şi întreţinerea programelor aplicaţie
Pentru informaţii privind tipul de garanţie şi durata, consultaţi ThinkCentre Safety and Warranty Guide livrată
împreună cu calculatorul. Trebuie să păstraţi dovada cumpărării pentru a obţine service-ul în garanţie.
Pentru lista cu numerele de telefon Lenovo Support din ţara sau regiunea dumneavoastră, vizitaţi
http://www.lenovo.com/support/phone sau consultaţi publicaţia ThinkCentre - Ghid pentru măsuri de
siguranţă şi garanţie, pe care o primiţi împreună cu calculatorul.
Notă: Numerele de telefon pot fi modificate fără preaviz. Dacă lista nu conţine numărul de telefon din ţara
sau regiunea dumneavoastră, luaţi legătura cu reseller-ul Lenovo sau reprezentantul Lenovo de marketing.
Dacă este posibil, staţi în faţa calculatorului atunci când sunaţi. Trebuie să aveţi disponibile următoarele
informaţii:
• Tipul şi modelul maşinii
• Numerele de serie ale produselor hardware
• Descrierea problemei
• Mesajul de eroare exact
• Informaţiile de configurare hardware şi software
Capitolul 11. Obţinerea informaţiilor, ajutorului şi service-ului
119