Solicitarea De Service; Folosirea Altor Servicii - Lenovo ThinkCentre M82 Ghidul Utilizatorului

Solicitarea de service

În timpul garanţiei, puteţi obţine ajutor şi informaţii prin telefon, de la Customer Support Center.
Următoarele servicii sunt disponibile în perioada de garanţie:
• Determinarea problemelor - Vă stă la dispoziţie personal de service specializat, care vă ajute să
determinaţi o problemă legată de hardware şi să decideţi ce acţiune este necesară pentru a rezolva
problema respectivă.
• Repararea hardware-ului - Dacă problema este cauzată de o componentă hardware aflată în garanţie,
este disponibil personal calificat care să asigure nivelul aplicabil de service.
• Gestionarea modificărilor tehnice - Este posibil să apară necesitatea modificării unui produs după ce
acesta a fost vândut. Lenovo sau reseller-ul dumneavoastră va face disponibile modificările tehnice
Engineering Change (EC) corespunzătoare hardware-ului dumneavoastră.
Următoarele elemente nu sunt acoperite de garanţie:
• Înlocuirea sau folosirea unor părţi componente care nu sunt fabricate pentru sau de Lenovo sau pentru
care Lenovo nu acordă garanţie
• Identificarea surselor de probleme software
• Configurarea BIOS-ului ca parte a unei instalări sau modernizări
• Schimbări, modificări sau modernizări ale driver-elor de dispozitive
• Instalarea şi întreţinerea sistemelor de operare de reţea (NOS)
• Instalarea şi întreţinerea programelor aplicaţie
Pentru informaţii privind tipul de garanţie şi durata, consultaţi Safety and Warranty Guide (Ghid pentru măsuri
de siguranţă şi garanţie), livrat împreună cu calculatorul. Trebuie să păstraţi dovada cumpărării pentru a
obţine service-ul în garanţie.
Pentru lista cu numerele de telefon Lenovo Support din ţara sau regiunea dumneavoastră, vizitaţi
http://www.lenovo.com/support/phone sau consultaţi publicaţia Ghid pentru măsuri de siguranţă şi garanţie,
pe care o primiţi împreună cu calculatorul.
Notă: Numerele de telefon pot fi modificate fără preaviz. Dacă lista nu conţine numărul de telefon din ţara
sau regiunea dumneavoastră, luaţi legătura cu reseller-ul Lenovo sau reprezentantul Lenovo de marketing.
Dacă este posibil, staţi în faţa calculatorului atunci când sunaţi. Trebuie să aveţi disponibile următoarele
informaţii:
• Tipul şi modelul unităţii
• Numerele de serie ale produselor hardware
• Descrierea problemei
• Mesajul de eroare exact
• Informaţiile de configurare hardware şi software

Folosirea altor servicii

În cazul în care luaţi calculatorul cu dumneavoastră într-o călătorie sau îl mutaţi într-o ţară în care este vândut
tipul dumneavoastră de calculator desktop sau notebook, calculatorul poate fi eligibil pentru International
Warranty Service (service în garanţie internaţional), ceea ce vă oferă automat dreptul la service în perioada de
garanţie. Service-ul va fi realizat de furnizorii de servicii care sunt autorizaţi să efectueze service în garanţie.
Metodele şi procedurile de service sunt diferite în funcţie de ţară şi este posibil ca unele servicii să nu fie
disponibile în toate ţările. International Warranty Service (service în garanţie internaţional) este asigurat prin
metoda de service (service depot, carry-in sau on-site) care este furnizată în ţara în care se efectuează
service. Este posibil ca în unele ţări centrele de service să nu fie capabile să ofere service pentru toate
Capitolul 11. Obţinerea informaţiilor, ajutorului şi service-ului
133