Usb 问题; Lenovo Solution Center - Lenovo ThinkCentre M72z

• 如果在使用软件程序时接收到任何错误消息，请参阅此软件随附的打印文档或此软件的帮助系统以获取对
此消息的描述和对问题的解决方案。
• 与您的软件制造商联系以查看是否可以获得任何更新。很多软件制造商将更新放在万维网上。
• 如果软件程序过去运行正常而现在无法正常运行，请执行以下操作：
– 在 Windows 7 操作系统中，单击开 开 开 开 始 始 始 始 ➙ ➙ ➙ ➙ 控 控 控 控 制 制 制 制 面 面 面 面 板 板 板 板 ➙ ➙ ➙ ➙ 系 系 系 系 统 统 统 统 和 和 和 和 安 安 安 安 全 全 全 全 ➙ ➙ ➙ ➙ 系 系 系 系 统 统 统 统 ➙ ➙ ➙ ➙ 系 系 系 系 统 统 统 统 保 保 保 保 护 护 护 护 ➙ ➙ ➙ ➙ 系 系 系 系 统 统 统 统 还 还 还 还 原 原 原 原 。
• 如果无法通过其他方法解决问题，则卸载此软件程序，然后重新安装。
如果这些操作都无法解决问题，那么您可能需要技术协助。联系软件制造商或参阅第 65 页第 11 章 "获取
信息、帮助和服务"以获取详细信息。
USB 问题
症状：无法访问 USB 接口。
操作：
• 确保 USB 电缆与 USB 接口和 USB 设备连接牢固。如果 USB 设备有自己的电源线，请确保已将其连接到
了正确接地的电源插座。
• 如果 USB 设备有自己的开关，请确保其处于"打开"位置。
• 如果 USB 设备有联机开关，请确保其处于"联机"位置。
• 如果 USB 设备为打印机，请确保纸张正确装入。
• 确保 USB 设备随附的任何设备驱动程序或其他软件已正确安装。请参考 USB 设备的文档。
• 拆离并重新连接 USB 接口以复位设备。
如果这些操作无法解决问题，请运行诊断程序测试 USB 接口（有关说明，请参阅第 63 页 "Lenovo Solution
Center"）。如果 USB 设备随附自己的诊断程序，请对该 USB 设备运行那些诊断程序。如果需要技术帮助，
请参阅第 65 页第 11 章 "获取信息、帮助和服务"。

Lenovo Solution Center

通过 Lenovo Solution Center 程序可排除和解决计算机问题。它集中了诊断测试、系统信息收集、安全状态和
支持信息，以及使系统性能达到最大限度的提示和技巧。
注 注 注 注 ： ： ： ：
• 仅在预装 Windows 7 操作系统的型号上提供 Lenovo Solution Center 程序。如果 Windows 7 型号未预装该
程序，可从 http://www.lenovo.com/diagnose 下载它。
• 如果使用的是 Windows Vista 或 Windows XP 操作系统，请访问 http://www.lenovo.com/diagnose 以获得有
关诊断计算机的最新信息。
要在 Windows 7 操作系统上运行 Lenovo Solution Center 程序，请单击开 开 开 开 始 始 始 始 ➙ ➙ ➙ ➙ 所 所 所 所 有 有 有 有 程 程 程 程 序 序 序 序 ➙ ➙ ➙ ➙ Lenovo
Tools Tools Tools Tools ➙ ➙ ➙ ➙ 系 系 系 系 统 统 统 统 健 健 健 健 康 康 康 康 状 状 状 状 况 况 况 况 和 和 和 和 诊 诊 诊 诊 断 断 断 断 。按照屏幕上的说明进行操作。
有关其他信息，请参阅 Lenovo Solution Center 帮助系统。
注 注 注 注 ： ： ： ： 如果运行该程序后无法自行确定并修复问题，请保存并打印由该程序创建的日志文件。与 Lenovo 技术
支持代表通话时，您将需要这些日志文件。
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第 10 章 . 故 障 诊 断 和 诊 断 程 序
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