Procedimento De Resolução De Problemas; Resolução De Problemas - Lenovo ThinkCentre M72z Manual Do Utilizador

Sintoma
Não é possível iniciar o sistema
operativo.
O computador emite múltiplos
sinais sonoros antes de o
sistema operativo ser iniciado.
Procedimento de resolução de problemas
Utilize o seguinte procedimento como ponto de partida para diagnosticar problemas que ocorrerem
no computador:
1. Verifique se os cabos de todos os dispositivos estão ligados de forma correcta e segura.
2. Verifique se os dispositivos ligados que necessitam de alimentação de CA estão ligados a tomadas
com ligação à terra e a funcionar.
3. Verifique se todos os dispositivos ligados estão activados nas definições do BIOS do computador. Para
obter mais informações sobre o acesso e alteração das definições do BIOS, consulte o Capítulo 7
"Utilizar o programa Setup Utility" na página 45.
4. Consulte o tópico "Resolução de problemas" na página 58 e siga as instruções correspondentes ao tipo
de problema que detectou. Se as informações de Resolução de problemas não permitirem resolver o
problema, avance para o próximo passo.
5. Tente utilizar uma configuração previamente capturada para verificar se uma alteração recente às
definições de hardware ou de software poderá ter causado problemas. No entanto, antes de restaurar a
configuração anterior, capture a configuração actual para o caso de a configuração antiga não resolver
o problema ou ter um impacto negativo. Para restaurar uma configuração capturada, execute o
seguinte procedimento:
• No sistema operativo Microsoft Windows 7, faça clique em Iniciar ➙ Painel de Controlo ➙ Sistema
e Segurança ➙ Sistema ➙ Protecção do Sistema ➙ Restauro do Sistema.
Se este procedimento não corrigir o problema, avance para o próximo passo.
6. Execute o programa de diagnóstico. Consulte a secção "Lenovo Solution Center" na página 74 para
obter mais informações.
• Se os programas de diagnóstico detectarem uma avaria no hardware, contacte o Centro de
Assistência a Clientes da Lenovo. Consulte a secção Capítulo 11 "Obter informações, ajuda e
assistência" na página 75 para obter mais informações.
• Se não conseguir executar o programa de diagnóstico, contacte o Centro de Assistência a Clientes
da Lenovo. Consulte a secção Capítulo 11 "Obter informações, ajuda e assistência" na página 75
para obter mais informações.
• Se o programas de diagnóstico não detectar uma avaria no hardware, avance para o passo seguinte.
7. Utilize um programa antivírus para verificar se o computador foi infectado por um vírus. Se o programa
detectar um vírus, remova o vírus.
8. Se nenhuma destas acções resolver o problema, peça assistência técnica. Consulte a secção Capítulo
11 "Obter informações, ajuda e assistência" na página 75 para obter mais informações.
Resolução de problemas
Utilize as informações de resolução de problemas para encontrar soluções para problemas com sintomas
evidentes.
58
Manual do Utilizador do ThinkCentre
Verificar se:
• A sequência de arranque inclui o dispositivo onde reside o sistema operativo.
Normalmente, o sistema operativo encontra-se na unidade de disco rígido.
Para obter mais informações, consulte a secção "Seleccionar um dispositivo
de arranque" na página 47.
Verifique se não existem teclas premidas.
Acção