Problemas Com O Usb; Programas De Diagnóstico; Lenovo Solution Center - Lenovo ThinkCentre M71z Guia Do Usuário

Se essas ações não corrigirem o problema, talvez você precise de assistência técnica. Entre em contato
com o fabricante do software ou consulte Capítulo 11 "Obtendo Informações, Ajuda e Serviços" na página
75 para obter detalhes.

Problemas com o USB

Sintoma: Não é possível acessar os conectores USB.
Acões:
• Certifique-se de que o cabo USB esteja conectado firmemente ao conector e ao dispositivo USB. Se o
dispositivo USB tiver seu próprio cabo de alimentação, verifique se ele está conectado a uma tomada
elétrica devidamente aterrada.
• Se o dispositivo USB tiver seu próprio botão liga/desliga, verifique se esse botão está na posição liga.
• Se o dispositivo USB tiver seu próprio botão On-line, verifique se esse botão está na posição On-line.
• Se o dispositivo USB for uma impressora, verifique se o papel está carregado corretamente.
• Certifique-se de que todos os drivers de dispositivo ou outros softwares fornecidos com o dispositivo
estejam instalados corretamente. Consulte a documentação do dispositivo USB.
• Reinicialize o dispositivo desconectando e reconectando o conector USB.
Se essas ações não corrigirem o problema, execute os programas de diagnóstico para testar o conector
USB (consulte "Programas de Diagnóstico" na página 72 para obter instruções). Se o dispositivo USB tiver
sido fornecido com seus próprios programas de diagnóstico, execute esses programas no dispositivo. Se
precisar de assistência técnica, consulte Capítulo 11 "Obtendo Informações, Ajuda e Serviços" na página 75.
Programas de Diagnóstico
Os programas de diagnóstico são usados para testar os componentes de hardware de seu computador.
Os programas de diagnóstico também são capazes de relatar configurações controladas pelo sistema
operacional que interferem na operação correta do seu computador. Você poderá usar o programa de
diagnóstico pré-instalado para diagnosticar problemas do computador se ele estiver executando o sistema
operacional Windows.
Notas:
1. Dependendo da data em que seu computador foi fabricado, ele possui o programa de diagnóstico
Lenovo Solution Center ou Lenovo ThinkVantage Toolbox pré-instalado. Para obter mais informações
sobre o programa Lenovo ThinkVantage Toolbox, consulte "Lenovo ThinkVantage Toolbox" na página
73. Para obter mais informações sobre o programa Lenovo Solution Center, consulte "Lenovo Solution
Center" na página 72.
2. Também é possível fazer download do programa de diagnóstico PC-Doctor for DOS no endereço
http://www.lenovo.com/support. Consulte "PC-Doctor for DOS" na página 73 para obter informações
detalhadas.
3. Se você não for capaz de isolar e reparar o problema você mesmo depois de executar os programas,
salve e imprima os arquivos de log criados pelos programas. Você precisará dos arquivos de log ao
entrar em contato com o representante de suporte técnico da Lenovo.

Lenovo Solution Center

O programa Lenovo Solution Center permite a você identificar e resolver problemas do computador. Ele
combina testes de diagnóstico, coleta de informações do sistema, status de segurança e informações de
suporte, bem como dicas para proporcionar o desempenho máximo do sistema.
Notas:
72
Guia do Usuário do ThinkCentre