Procedure Voor Verhelpen Van Problemen - Lenovo ThinkCentre Edge 91 Handboek Voor De Gebruiker

Soort fout
Het besturingssysteem start niet
op.
Het SMC-aanmeldingsscherm
verdwijnt voordat u zich
aanmeldt en vervolgens wordt
het scherm zwart (alleen
SMC-computers).
De computer geeft een aantal
geluidssignalen voordat het
besturingssysteem wordt
gestart.

Procedure voor verhelpen van problemen

Gebruik de volgende procedure als beginpunt bij het opsporen van problemen met de computer:
1. Controleer of alle kabels van alle aangesloten apparatuur correct en stevig zijn bevestigd.
2. Controleer of alle netsnoeren van apparatuur met een eigen netvoeding zijn geplaatst in geaarde,
goed werkende stopcontacten.
3. Controleer of alle aangesloten apparaten in de BIOS-instellingen van uw computer ingeschakeld zijn.
Informatie over toegang tot en het wijzigen van de BIOS-instellingen vindt u in Hoofdstuk 7 "Werken
met het programma Setup Utility" op pagina 69.
4. Ga naar het "Problemen oplossen" op pagina 87 en volg de instructies voor het type probleem dat u
ondervindt. Als de informatie voor het oplossen van problemen u geen mogelijke oplossing aanreikt,
ga dan verder met de volgende stap.
5. Als u een wijziging in de hardware of software hebt aangebracht waardoor het probleem zou kunnen
worden veroorzaakt, probeer dan of een eerder vastgelegde configuratie wel werkt. Voordat u een
eerdere configuratie terugzet, moet u eerst de actuele configuratie vastleggen voor het geval de
instellingen van de oudere configuratie het probleem niet oplossen of zelfs een nadelige invloed hebben.
Als u een vastgelegde configuratie wilt herstellen, klikt u op Start ➙ Configuratiescherm ➙ Systeem
en beveiliging ➙ Systeem ➙ Systeembeveiliging ➙ Systeemherstel. Als het probleem hierdoor niet
is verholpen, gaat u verder bij de volgende stap.
6. Voer de diagnoseprogramma's uit. Zie "Diagnoseprogramma's" op pagina 102 voor meer informatie.
• Als een diagnoseprogramma een hardwarefout ontdekt, neemt u contact op met het Lenovo Customer
Support Center. Zie Hoofdstuk 11 "Informatie, hulp en service" op pagina 105 voor meer informatie.
• Als u de diagnoseprogramma's niet kunt uitvoeren, neemt u contact op met het Lenovo Customer
Support Center. Zie Hoofdstuk 11 "Informatie, hulp en service" op pagina 105 voor meer informatie.
• Als er bij de diagnose geen hardwarestoring wordt gevonden, gaat u verder bij de volgende stap.
7. Gebruik een antivirusprogramma om te controleren of uw computer is besmet met een virus. Als het
programma een virus ontdekt, verwijdert u dat virus.
8. Als geen van deze acties een oplossing biedt, roept u technische assistentie in. Zie Hoofdstuk 11
"Informatie, hulp en service" op pagina 105 voor meer informatie.
86
ThinkCentre Edge Handboek voor de gebruiker
Controleer of:
• In de opstartvolgorde het apparaat is opgenomen waarop het besturingssysteem
is geïnstalleerd. Meestal is het besturingssysteem geïnstalleerd op het
vaste-schijfstation. Meer informatie vindt u in "Een opstartapparaat kiezen"
op pagina 72.
Opmerking: Op SMC-computers (Secure Managed Client) verschijnt mogelijk
het bericht "No operating system found. Press F1 to repeat boot sequence." In
dit geval drukt u op Ctrl+Alt+Delete in plaats van op F1 om een verbinding tot
stand te brengen met het storage area network, waarop uw besturingssysteem
is opgeslagen. Controleer of de gebruikersnaam niet al op een andere locatie
is aangemeld.
Controleer of de computer niet wordt uitgeschakeld vanwege inactiviteit. Een
inactieve computer wordt automatisch uitgeschakeld door SMC. Als de computer
automatisch wordt uitgezet, zet u de computer aan en meldt u zich aan. Mocht u
het probleem niet zelf kunnen oplossen, neem dan contact op met de beheerder.
Controleer of er geen toetsen klemmen.
Handeling