Lenovo ThinkCentre E50 Krótki Przegląd Manual page 75

Typy serwisu gwarancyjnego
W razie potrzeby dostawca usług wykona opisane poniżej usługi naprawy lub wymiany
w zależności od typu serwisu gwarancyjnego dla Maszyny określonej w powyższej
tabeli. Termin wykonania usługi zależy od godziny przyjęcia zgłoszenia oraz dostępności
części. Poziomy serwisu są docelowymi, a nie gwarantowanymi czasami reakcji.
Poszczególne poziomy serwisu gwarancyjnego mogą nie być dostępne wszędzie na
świecie, a ich wykonywanie poza normalnym zasięgiem serwisu dostawcy usług może
wiązać się z dodatkowymi opłatami. Informacji o warunkach obowiązujących w danym
kraju lub miejscu udzielają lokalni przedstawiciele dostawcy usług lub reselerzy.
1. Serwis polegający na dostarczeniu części CRU
Lenovo dostarczy części wymieniane przez klienta; części warstwy 1 są łatwe w
instalacji, natomiast części warstwy 2 wymagają pewnych technicznych kwalifikacji i
narzędzi. Informacje na temat części CRU oraz instrukcje dotyczące wymiany są
wysyłane wraz z Maszyną i dostępne w Lenovo na żądanie w dowolnym czasie.
Klient może zażądać, aby Dostawca Usług zainstalował części wymieniane przez
klienta bez dodatkowych opłat w ramach serwisu gwarancyjnego dla Maszyny.
Lenovo określi w materiałach wysłanych wraz z częściami CRU przeznaczonymi na
wymianę, czy wadliwe części CRU należy zwrócić. Jeśli zwrot jest konieczny, to 1)
instrukcje dotyczące zwrotu i opakowanie transportowe będą wysłane wraz z
częściami CRU przeznaczonymi na wymianę oraz 2) Klient może zostać obciążony
kosztami części CRU przeznaczonymi na wymianę, jeśli Lenovo nie otrzyma
wadliwych części CRU w ciągu 30 dni od otrzymania przez Klienta części na
wymianę.
2. Serwis na miejscu u Klienta
Dostawca usług naprawi lub wymieni uszkodzoną Maszynę u Klienta i sprawdzi, czy
Maszyna działa. Klient musi zapewnić odpowiedni obszar roboczy, na którym można
przeprowadzić demontaż i ponowny montaż Maszyny Lenovo. Obszar ten musi być
czysty, dobrze oświetlony i odpowiedni do tego celu. W przypadku niektórych
Maszyn pewne naprawy mogą wymagać wysłania Maszyny do wyznaczonego
centrum serwisowego.
3. Serwis wysyłkowy lub kurierski*
Klient odłączy uszkodzoną Maszynę, aby wysłać ją IBM w sposób zorganizowany
przez dostawcę usług. Zostanie dostarczone opakowanie transportowe, w którym
Klient zwróci Maszynę do wskazanego ośrodka serwisowego. Kurier odbierze
Maszynę i dostarczy ją do określonego ośrodka serwisowego. Gdy Maszyna zostanie
naprawiona lub wymieniona, centrum serwisowe zorganizuje jej zwrot do Klienta.
Klient jest odpowiedzialny za zainstalowanie Maszyny i sprawdzenie, czy działa.
4. Serwis z wysyłką lub transportem przez Klienta
W zależności od instrukcji Dostawcy Usług Klient dostarczy lub wyśle pocztą
uszkodzoną Maszynę (opłacając wysyłkę z góry, jeśli nie zostanie określony inny
tryb postępowania) w odpowiednim opakowaniu do wyznaczonego miejsca. Po
naprawieniu lub wymianie Maszyny zostanie umożliwiony jej odbiór przez Klienta
lub, jeśli została przysłana do serwisu pocztą, Lenovo odeśle ją na swój koszt, o ile
Dodatek C. Warunki Ograniczonej Gwarancji Lenovo
57