Klicanje Podjetja Lenovo - Lenovo ThinkPad Edge E425 Vodič Za Uporabnika Manual

Portal je posodobljen z najnovejšimi informacijami o naslednjih temah:
Download Drivers & Software (Prenos
gonilnikov in programske opreme)
Diagnose & Fix (Diagnosticiranje in popravilo) Prepoznajte težavo sami z orodji za samodejno
Product & Service Warranty (Garancija za
izdelke in storitve)
Product & Parts Detail (Podrobnosti o
izdelku in delih)
User Guides & Manuals (Uporabniški vodiči
in priročniki)
KnowledgeBase & FAQ (Baza znanja in
pogosta vprašanja)

Klicanje podjetja Lenovo

Če ste poskušali sami odpraviti težavo in še vedno potrebujete pomoč, se lahko med garancijskim obdobjem
za pomoč in informacije po telefonu obrnete na center za podporo strankam. Med garancijskim obdobjem
so vam na voljo naslednje storitve:
• Odkrivanje težav - usposobljeno osebje vam bo pomagalo ugotoviti, ali imate težavo s strojno opremo, in
predlagalo, kaj je potrebno storiti za njeno odpravo.
• Popravilo strojne opreme Lenovo - če težave povzroča strojna oprema Lenovo v garanciji, vam je na voljo
usposobljeno osebje za servisiranje.
• Izvedba tehničnih sprememb - občasno je treba izvesti določene spremembe tudi po prodaji izdelka.
Podjetje Lenovo ali vaš pooblaščeni prodajalec za podjetje Lenovo bo dal na voljo izbrane tehnične
spremembe (EC), ki se nanašajo na vašo strojno opremo.
Naslednje točke niso pokrite:
• zamenjava ali uporaba delov, ki jih ni proizvedlo podjetje Lenovo oziroma niso bili proizvedeni zanjo,
ali deli brez garancije.
Opomba: Vsi deli z garancijo so označeni s 7-mestno identifikacijsko oznako v formatu FRU XXXXXXX.
• identifikacije virov težav s programsko opremo;
• konfiguriranja BIOS-a UEFI v okviru namestitve ali nadgradnje;
• spremembe, popravki ali nadgradnje gonilnikov naprave;
• namestitev in vzdrževanje omrežnih operacijskih sistemov (NOS);
• namestitev in vzdrževanje aplikacijskih programov.
Za določila in pogoje omejene garancije Lenovo, ki velja za strojno opremo, glejte razdelek »Garancijske
informacije« v Priročniku z varnostnimi in garancijskimi informacijami, ki je priložen računalniku.
Med klicem bodite blizu računalnika, da vam bo zastopnik tehnične pomoči lahko pomagal pri odpravljanju
težav. Preden pokličete, preverite, ali ste z interneta prenesli najnovejše gonilnike in sistemske posodobitve,
ali ste izvedli diagnostiko in zapisali informacije. Pri klicanju tehnične pomoči imejte pripravljene naslednje
informacije:
• tip in model računalnika,
• serijske številke računalnika, monitorja in ostalih komponent oziroma potrdilo o nakupu,
• opis težave,
Prenesite gonilnike, posodobite BIOS in svojo programsko
opremo.
diagnosticiranje, preiščite forume ali poiščite odgovore na
vprašanja s pomočjo virtualnega agenta.
Preverite stanje garancije in jo nadgradite.
Poiščite številke nadomestnih delov, naučite se zamenjati
dele ter si oglejte informacije o drugih delih, povezanih z
vašim izdelkom.
Preberite in prenesite dokumentacijo, ki zadeva vaš
izdelek.
Preiščite zbirko znanja za vaš računalnik ter odkrijte
informacije in jih delite z drugimi uporabniki.
Poglavje 10. Pomoč uporabnikom
135