Kako Dobiti Pomoč In Servis; Uporaba Diagnostičnih Programov; Spletno Mesto Za Podporo Lenovo; Klicanje Podjetja Lenovo - Lenovo ThinkPad T420si Vodič Za Uporabnika Manual

Kako dobiti pomoč in servis
Če potrebujete pomoč, servis, tehnično pomoč ali samo informacije o izdelkih družbe Lenovo, boste
ugotovili, da družba Lenovo ponuja številne različne vire, ki vam bodo v pomoč. To poglavje vsebuje
informacije o tem, kam se obrniti za dodatne informacije o družbi Lenovo in izdelkih, kaj storiti v primeru
težav z računalnikom in na koga se obrniti za servisno storitev.
Informacije o računalniku in prednameščeni programski opremi so na voljo v dokumentaciji, ki je priložena
računalniku. V dokumentaciji so tiskane knjige, elektronske knjige, datoteke README in datoteke za pomoč.
Prav tako pa so informacije o izdelkih družbe Lenovo na voljo v spletu.
Microsoftovi servisni paketi predstavljajo najnovejši vir programske opreme za posodobitve izdelkov
Windows. Če želite, jih lahko prenesete s spleta (morda boste morali plačati stroške povezave) ali z diska. Za
podrobnejše informacije in povezave obiščite http://www.microsoft.com. Lenovo ponuja začetno tehnično
pomoč pri namestitvi ali vprašanjih v zvezi s servisnimi paketi za vaš prednameščen izdelek Lenovo Microsoft
Windows. Če želite več informacij, se obrnite na center za podporo strankam.
Uporaba diagnostičnih programov
Mnogo težav z računalnikom je mogoče odpraviti brez zunanje pomoči. Če naletite na težavo z računalnikom,
najprej preberite informacije o odpravljanju težav, ki jih najdete v dokumentaciji računalnika. Če sumite
na težavo s programsko opremo, preberite dokumentacijo, ki ste jo prejeli z operacijskim sistemom ali
aplikacijskim programom, vključno z datotekami README in spletno pomočjo.
Prenosnikom ThinkPad je priložen komplet diagnostičnih programov, s katerimi lahko odkrivate težave
s strojno opremo. Za navodila za uporabo diagnostičnih programov glejte »Diagnosticiranje težav« na
strani 183.
V razdelku Informacije o odpravljanju težav ali diagnostičnih programih boste morda izvedeli, da potrebujete
dodatne ali posodobljene gonilnike naprav ali drugo programsko opremo. Družba Lenovo v spletu vzdržuje
strani, kjer lahko dobite najnovejše tehnične informacije in prenesete gonilnike naprav ter posodobitve.

Spletno mesto za podporo Lenovo

Informacije o tehnični podpori so na voljo na spletnem mestu za podporo Lenovo:
http://support.lenovo.com
To spletno mesto se nenehno posodablja z najnovejšimi informacijami o podpori, kot so:
• Gonilniki in programska oprema
• Diagnostične rešitve
• Garancija za izdelke in storitve
• Podrobnosti o izdelku in delih
• Vodiči za uporabnike in priročniki
• Zbirka znanja in pogosto zastavljena vprašanja

Klicanje podjetja Lenovo

Če ste poskušali sami odpraviti težavo in še vedno potrebujete pomoč, se lahko med garancijskim obdobjem
za pomoč in informacije po telefonu obrnete na center za podporo strankam. Med garancijskim obdobjem
so vam na voljo naslednje storitve:
• Odkrivanje težav - usposobljeno osebje vam bo pomagalo ugotoviti, ali imate težavo s strojno opremo, in
predlagalo, kaj je potrebno storiti za njeno odpravo.
216
Vodič za uporabnika