获取帮助和服务; 使用诊断程序; Lenovo 支持 Web 站点; 致电 Lenovo - Lenovo ThinkPad Edge E420s User Manual

获取帮助和服务
如果需要帮助、服务、技术协助或仅仅想了解更多有关 Lenovo 产品的信息，那么您将发现 Lenovo 有许多可
用的资源协助您。本节包含有关到哪里查找有关 Lenovo 和我们的产品的其他信息、使用计算机遇到问题时
怎样做以及需要时致电谁来获取服务的信息。
有关您的计算机和预装软件（如果有）的信息在随您的计算机一起提供的文档中获得。该文档包含打印的书
籍、联机丛书、自述文件和帮助文件。另外，有关 Lenovo 产品的信息可以在万维网上获取。
Microsoft Service Pack 是 Windows 产品更新的最新软件源。可以通过 Web 下载（可能需要连接费用）或
通过光盘获得。有关更详尽的信息和链接，请转至 http://www.microsoft.com。对于 Lenovo 预装入的
Microsoft Windows 产品中的 Service Pack 的安装或相关问题，Lenovo 会提供持续的技术协助。有关信
息，请联系客户支持中心。
使用诊断程序
许多计算机问题无需外部帮助即可解决。如果您的计算机有问题，首先应从计算机文档的故障诊断信息开
始。如果怀疑软件有问题，请参阅文档，包括操作系统或应用程序随附的自述文件和联机帮助。
ThinkPad 笔记本随附了一组可用于帮助识别硬件问题的诊断程序。有关使用诊断程序的说明，请参阅第 111
页 "诊断程序"。
故障诊断信息或诊断程序可能会指出您需要其他或更新的设备驱动程序或其他软件。Lenovo 维护万维网上的
页面，您可从上面获取最新的技术信息，并可下载设备驱动程序和更新。
Lenovo 支持 Web 站点
在 Lenovo 支持 Web 站点 http://support.lenovo.com 上可获得技术支持信息。
此门户将更新以下主题的最新信息：
Download Download Download Download Drivers Drivers Drivers Drivers & & & & Software Software Software Software（下载驱动程序
和软件）
Diagnose Diagnose Diagnose & & & & Fix Fix Fix
Diagnose Fix（诊断和修复）
Product Product Product & & & & Service Service Service Warranty Warranty
Product Service Warranty Warranty（产品和保修服
务）
Product Product & & & & Parts Product Parts Parts Detail Detail
Product Parts Detail Detail（产品和部件详细信息） 查找更换部件的部件号、了解如何更换部件以及查看与产
User User User Guides User Guides Guides Guides & & & & Manuals Manuals Manuals Manuals（用户指南和手册）
Research Research Research Research & & & & Learn Learn Learn（研究和学习） Learn
致电 Lenovo
如果在保修期内，您尝试自己纠正问题，但还是需要帮助，那么您可以致电客户支持中心获取帮助和信息。
在保修期期间可获得以下服务：
• 问题确定 － 将有受过培训的人员辅助您确定是否有硬件问题，并确定需要进行什么操作来修订问题。
• Lenovo 硬件修复 － 如果确定问题是由在保修期内的 Lenovo 硬件造成的，那么将有受过培训的服务人员
提供相应级别的服务。
134 134 134 134
用户指南
下载驱动程序、刷新 BIOS 和更新软件。
使用自诊断工具自行诊断问题、搜索社区板块或使用虚拟
代理回答问题。
检查您的保修状态和升级保修。
品相关的其他部件信息。
阅读或下载与您的产品有关的文档。
在社区知识库中搜索您的计算机，以便与其他用户共享和
发现信息。